步骤 1
记录事件
先确定事件记录，明确业务基线。
知识管理 Excel 模板
免费下载经验教训登记表模板，在同一个工作簿中统一管理事件、根因与对策以及防止再发生。
咨询
如果不确定哪个模板最符合当前的业务流程，欢迎联系我们，我们会协助您缩小选择范围。 也可以仅按实际需要调整事件与对策的列。
也可以只按实际需要调整列。
这是一份便于将事件、根因与对策以及防止再发生整理到同一个工作簿中的免费 Excel 模板。 本页也展示了对应的系统示例。
免费下载
事件
行动计划
防止再发生
输入示例
先统一事件的记录口径
先统一事件、根因与对策以及防止再发生的记录口径，可以让流程运行得更稳定。
事件数
18
进行中
6
已完成
8
已防止再发生
4
免费下载
先了解 Excel 版本包含哪些内容
帮助将事件和对策可视化的免费 Excel 模板。 下载后，先统一事件、根因与对策的记录口径。
文件
经验教训登记表模板.xlsx
文件名：knowledge_management_lessons_learned_log_template_en.xlsx
工作表
5 个工作表
用途
事件、根因与对策、防止再发生
先统一事件、根因与对策以及防止再发生的记录口径，可以让流程运行得更稳定。
将事件和根因与对策保存在同一个工作簿中，便于理解和执行共享流程。
保留清晰的历史记录，便于回看旧版本或过去的状态。
先从统一事件、根因与对策的记录口径开始整理。
Excel 的使用方式
如何用 Excel 管理经验教训
将事件、根因与对策以及防止再发生纳入同一流程，更容易避免遗漏。
步骤 2
拆解原因
记录根因与对策，让变更和确认过程保持可见。
步骤 3
确定对策
整理防止再发生措施，让与共享对象的沟通更加顺畅。
步骤 4
让防止再发生落地
保留历史记录，便于在下一次复盘时继续使用。
Excel 与系统界面对应关系
将事件与对策的数据模型直接映射到系统界面中，共享和查阅流程会更容易理解。
Excel 项目
系统项目
备注
Excel 项目
事件
系统项目
事件记录
备注
清晰展示事件及更新日期。
Excel 项目
根因与对策
系统项目
对策管理
备注
可在一张清单中跟踪待处理事项。
Excel 项目
防止再发生
系统项目
改进跟踪
备注
便于管理在相关团队中的推广与落实。
Excel 项目
历史记录
系统项目
负责人设置
备注
便于修订和查阅旧版本。