Passo 1
Registrar o incidente
Bloqueie os incidentes primeiro para que a linha de base operacional fique clara.
Modelo de Gestão de Conhecimento em Excel
Baixe o Modelo de Registro de Lições Aprendidas gratuitamente. Mantenha incidentes, causa raiz e ação, e prevenção de recorrência em um único arquivo.
Consulta
Se você não tiver certeza de qual modelo é o mais próximo da sua operação atual, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a escolher. Também podemos ajustar apenas as colunas para incidentes e ações.
Também podemos ajustar apenas as colunas que você realmente precisa.
Um modelo Excel gratuito que facilita a organização de incidentes, causa raiz e ação, e prevenção de recorrência em um único arquivo. A página também mostra o exemplo de sistema correspondente.
Download gratuito
Incidentes
Plano de ação
Prevenção
Exemplo de entrada
Alinhe as premissas de incidentes primeiro
Alinhar os incidentes, a causa raiz e ação, e a prevenção de recorrência primeiro torna o fluxo de trabalho mais estável.
Incidentes
18
Em andamento
6
Concluído
8
Prevenido
4
Download gratuito
Veja o que está incluído na versão Excel primeiro
Um modelo Excel gratuito para tornar visíveis os incidentes e ações. Após o download, comece alinhando as premissas de incidentes, causa raiz e ação.
Arquivo
Modelo de Registro de Lições Aprendidas.xlsx
File name: knowledge_management_lessons_learned_log_template_pt.xlsx
Planilhas
5 planilhas
Finalidade
incidentes, causa raiz e ação, prevenção de recorrência
Alinhar os incidentes, a causa raiz e ação, e a prevenção de recorrência primeiro torna o fluxo de trabalho mais estável.
Manter os incidentes e a causa raiz e ação no mesmo arquivo facilita a compreensão do fluxo de compartilhamento.
Um histórico visível facilita a consulta a versões anteriores ou estados passados.
Comece com as premissas de incidentes, causa raiz e ação.
Como o Excel é usado
Como funcionam as lições aprendidas no Excel
Manter incidentes, causa raiz e ação, e prevenção de recorrência em um único fluxo facilita evitar esquecimentos.
Passo 2
Separar as causas
Registre la causa raiz e a ação para que as alterações e verificações fiquem visíveis.
Passo 3
Definir a ação
Organize a prevenção de recorrência para manter estável a troca com os destinatários do compartilhamento.
Passo 4
Consolidar a prevenção
Mantenha o histórico para que possa ser reutilizado na próxima revisão.
Mapeamento de Excel para tela
Ao levar o modelo de dados de incidentes e ações diretamente para o design de telas, os fluxos de compartilhamento e referência tornam-se mais fáceis de entender.
Elemento do Excel
Elemento do sistema
Notas
Elemento do Excel
incidentes
Elemento do sistema
Registro de incidentes
Notas
Mostra incidentes e datas de atualização de forma clara.
Elemento do Excel
causa raiz e ação
Elemento do sistema
Gestão de ações
Notas
Permite acompanhar trabalhos pendentes em uma única lista.
Elemento do Excel
prevenção de recorrência
Elemento do sistema
Acompanhamento de melhorias
Notas
Gerencia a distribuição para as equipes relacionadas.
Elemento do Excel
Histórico
Elemento do sistema
Definição de responsáveis
Notas
Útil para revisões e referências a versões antigas.