Vizīšu plānošana
Vizīšu logi, prasmes un brauciena laiks.
Izveidojiet dienas plānu, ko patiešām var izpildīt.
Modelējiet vizīšu logus, vajadzīgās prasmes, braucienus, pārtraukumus, nepārtrauktību un steidzamus papildinājumus kopā, pēc tam izveidojiet maršrutu kandidātus, ko cilvēki var pārbaudīt un pielāgot.
- Sāciet no Excel
- Vērtējiet laika logus, prasmes un braucienus kopā
- Apstipriniet pirms pabeigšanas
Maršruta plāns
Kandidāts 02
Alex 09:00 Oak Home -> 10:35 Green TerraceBrooke 09:30 River House -> 11:20 North ClinicCasey 10:00 Procedūra -> 13:15 Regulāra vizīte
Problēma
Maršruta pārbūvēšana ir smagāks darbs nekā ierakstu ievadīšana kalendārā.
Grūtākā daļa nav tikšanos ievadīšana. Grūtākais ir nepārtraukti pārbūvēt izpildāmu vizīšu, cilvēku, laika, braucienu un izņēmumu kombināciju.
Vizīšu logi pārklājas.
Dažas vizītes ir tikai no rīta, dažām jāsāk pēc cita uzdevuma, bet dažas jāpabeidz pirms termiņa.
- Svarīgs ir brauciens pirms un pēc
- Parādās arī gaidīšanas laiks
Ne katrs darbinieks var doties.
Licences, aprīkojums, valoda, objekta zināšanas un klienta vēlmes var padarīt piemērotu tikai nelielu personāla loku.
- Kvalificēts personāls kļūst par šauro vietu
- Saderībai un nepārtrauktībai ir nozīme
Tuvumā kartē ne vienmēr ir izpildāmi.
Taisnas līnijas attālums nav pietiekams, ja svarīgs ir apkalpošanas laiks, stāvvieta, ceļa laiks, bāzes atrašanās vieta un tiešais brauciens.
- Brauciens saspiež plānu
- Katrs darbinieks var sākt citur
Viena izmaiņa izplatās pa visu dienu.
Prombūtne, atcelšana vai steidzams papildinājums var piespiest pārbūvēt visu atlikušo dienu.
- Saglabāt apstiprināto darbu, cik vien iespējams
- Var būt vajadzīgi arī paziņojumi
Plānotājs to katru reizi risina galvā.
Vizīšu logi×Personāla nosacījumi×Brauciens×Nepārtrauktība×Izmaiņas= izpildāms grafiks
Matemātiskais modelis
Atdaliet noteikumus, pirms lūdzat risinātājam maršrutēt dienu.
Vizīšu plānošanu var uzskatīt par maršrutēšanas problēmu ar laika logiem, personāla prasmēm, pārtraukumiem, fiksētām tikšanām un labošanu pēc izmaiņām.
01
Obligāti
Noteikumi, kuriem jāizpildās
- Vizīšu laika logiKatra vizīte sākas un beidzas atļautajā apkalpošanas logā.
- Vajadzīgās prasmesTiek ņemti vērā tikai darbinieki ar vajadzīgo prasmi, licenci, aprīkojumu vai valodu.
- Personāla pieejamībaPrombūtnes, darba stundas, vizīšu limiti un atgriešanās bāzē noteikumi paliek redzami.
02
Vēlmes
Vēlmes, kas jāievēro, kad iespējams
- NepārtrauktībaSaglabājiet to pašu atbildīgo darbinieku, kad nepārtrauktībai ir operatīva vērtība.
- Vēlamais laiksDodiet priekšroku mērķa laikam atļautajā logā, kad klients vai objekts to pieprasa.
- Noslodzes līdzsvarsIzvairieties koncentrēt grūtas vizītes, garus braucienus vai steidzamus darbus uz vienu cilvēku.
03
Mērķis
Uzlabojamie rādītāji
- Nepiešķirtās vizītesPirms ērtības rādītāju optimizācijas samaziniet augstas prioritātes nepiešķirtās vizītes.
- Brauciena laiksSamaziniet kopējo braucienu, saglabājot laika logus un nepārtrauktību izskaidrojamus.
- Kavējums un virsstundasParādiet, kad pieejamā personāla kapacitāte nevar apmierināt visu pieprasījumu.
Tikai īsākais attālums neveido labu grafiku.
Mēs kopā ar jums izlemjam, vai dažu brauciena minūšu ietaupījums ir vērts nepārtrauktības pārtraukšanas, vai cik apstiprinātu vizīšu drīkst pārvietot steidzama gadījuma dēļ.
Izbraukuma operācijas
Der operācijām, kas saskaņo vizītes, cilvēkus un secību.
Kopīgais jautājums ir, kam kura vieta jāapmeklē, kādā secībā un kurā laikā.
Aprūpe mājās un māszinības
Apstrādājiet vizīšu logus, medicīniskās prasmes, nepārtrauktību, nedēļas biežumu un prombūtnes labošanu.
Laika logsLicenceNepārtrauktība
Izbraukuma pārbaude un remonts
Apvienojiet aprīkojuma tipu, detaļas, tehniķu prasmes, steidzamības līmeni un braucienu no bāzes.
PrasmeDetaļasSteidzami
Tīrīšana un uzturēšana
Attēlojiet ieejas logus, vajadzīgo aprīkojumu, vairākus darbiniekus un saistītos uzdevumus.
Vairāki cilvēkiAprīkojumsIeejas logs
Pārdošanas vizītes un objektu apsekojumi
Atspoguļojiet prioritāti, teritoriju, attiecību atbildību, vizīšu biežumu un tiešo braucienu.
PrioritāteZonaBiežums
Interaktīvs piemērs
Mainiet nosacījumus un pārbaudiet, kāpēc mainās maršruta kandidāts.
Mainiet scenāriju, prombūtni, steidzamu vizīti un noteikumu spēku, lai redzētu, kā mainās maršruta kandidāts.
Maršruta karte
Aptuvenie maršruti
Koordinātas ir izdomātas relatīvas pozīcijas. Produkcijas sistēmās tās aizstāj ceļa laika matricas un pārbaudīta adrešu apstrāde.
Pārskats
Pārskatīšanas punkti
Dienas maršruti
Personāla laika līnija
Nepiešķirts
Vizītes, kurām vajadzīgs lēmums
Noteikumu bibliotēka
Modelējiet operatīvos noteikumus, kas nosaka, vai maršrutu var izpildīt.
Tālāk minētie piemēri ir noteikumu veidi, kas jāatdala pirms risinātāja vai meklēšanas metodes izvēles.
WIN-01ObligātiVizītes laika logs
Sāciet un pabeidziet katras vizītes atļautajā laika logā vai atzīmējiet vizīti kā neizpildāmu.
SKL-01ObligātiVajadzīgā prasme
Prasiet, lai darbiniekam būtu katra prasme, licence, aprīkojuma kategorija vai valoda, kas vajadzīga vizītei.
AVL-01ObligātiDarba pieejamība
Ievērojiet personāla prombūtni, darba sākumu, darba beigas, maksimālās vizītes un fiksētās tikšanās.
BRK-01ObligātiPārtraukuma logs
Saglabājiet ēdienreizes pārtraukumu vai atpūtas logu redzamu kandidāta maršrutā.
CON-01VēlmeNepārtrauktība
Dodiet priekšroku iepriekšējam atbildīgajam darbiniekam, ja tas nepārkāpj obligātos ierobežojumus.
CHG-01VēlmeMinimālas izmaiņas
Labojot plānu pēc prombūtnes vai steidzamiem papildinājumiem, izvairieties mainīt apstiprinātās vizītes.
BAL-01VēlmeNoslodzes līdzsvars
Līdzsvarojiet vizīšu skaitu, apkalpošanas laiku, brauciena laiku, steidzamību un sarežģītus objektus starp darbiniekiem.
TRV-01MērķisBrauciena samazināšana
Samaziniet kopējo braucienu pēc izpildāmības, prioritātes un nepārtrauktības izvērtēšanas.
UNS-01MērķisNepiešķiršanas skaidrojums
Parādiet nepiešķirtās vizītes un iemeslu, nevis uzspiediet maldinoši pilnu plānu.
Izskaidrojams rezultāts
Izvadiet plāna pamatojumu, ne tikai pašu plānu.
Noderīga sistēma neslēpj trūkumu. Tā parāda kandidātplanis un iemeslu, kāpēc katram izņēmumam vajadzīgs cilvēka spriedums.
Vizīšu secība un laiks
Parādiet ierašanos, gaidīšanu, sākumu, pabeigšanu, braucienu, pārtraukumu un atgriešanās laiku katram darbiniekam.
Nepiešķiršanas iemesli
Klasificējiet trūkuma iemeslus, piemēram, prasmes, laika logus, vizīšu limitus, darba stundas un fiksētas tikšanās.
Alternatīvu salīdzinājums
Salīdziniet piešķirto skaitu, braucienu, kavējumu, nepārtrauktību, virsstundas un izmaiņu apjomu starp alternatīvām.
Manuāli labojumi un ietekme
Ļaujiet cilvēkiem fiksēt apstiprinātu vizīti vai personāla piešķīrumu, pēc tam pārrēķiniet tikai atlikušo plānu.
1Izveidot kandidātusAprēķināt pēc noteikumiem un prioritātēm
→2Cilvēka pārskatsIzņēmumi, attiecības, izbraukuma konteksts
→3Fiksēt daļu plānaSaglabāt apstiprinātās vizītes fiksētas
→4PārrēķinātPārbūvēt mainīto daļu
→No modeļa līdz operācijām
Ne tikai aprēķins: sistēma, ko izbraukuma komandas patiešām lieto.
Optimizācijas dzinis viens pats nemaina operācijas. Mēs projektējam ekrānus un darbplūsmu ap pieprasījumiem, klientu datiem, personāla grafikiem, kartēm, paziņojumiem un rezultātiem.
- Pieprasījumu pieņemšana un vizīšu reģistrsPārvaldiet vizīšu noteikumus, adresi, apkalpošanas laiku un prioritāti.
- Personāla mobilā lietotnePārbaudiet šodienas secību, karti, kontaktu, ierašanos un pabeigšanu.
- Izmaiņas un paziņojumiAtspoguļojiet atcelšanas, prombūtnes un steidzamus papildinājumus un paziņojiet pareizajiem cilvēkiem.
- Rezultāti un analīzeApkopojiet atšķirības starp plānu un faktiskajiem datiem, braucienus, kavējumus un izmantošanu.
FIELDPersonāla viedtālrunisGrafiks, karte, atskaite
OPERATIONSOperāciju ekrānsPieprasījumi, labojumi, apstiprināšana
MATHEMATICAL COREAprēķinu dzinisIerobežojumi, maršruti, pārrēķins
DATAKlienti, personāls, rezultātiDB, API, audita žurnāls
Dati
Sāciet ar grafika failiem un noteikumiem, ko jau izmantojat.
Pirmais prototips var sākties ar vienu anonimizētu dienu vai nedēļu. Mērķis ir pārbaudīt, vai noteikumus var attēlot un vai kandidāts ir noderīgs.
Ievaddati
Dati, kas vispirms jāpārskata
Vizīšu saraksts
Adrese vai zona, laika logs, apkalpošanas minūtes, vajadzīgā prasme, prioritāte un iepriekšējais darbinieks.
Personāla saraksts
Darba stundas, bāzes vieta, kvalifikācijas, vizīšu limits, prombūtne un pašreizējā atrašanās vieta.
Biznesa noteikumi
Obligātie noteikumi, vēlmes, prioritāšu secība, pārtraukumu noteikumi, fiksētas tikšanās un izmaiņu limiti.
Pašreizējais plāns un rezultāti
Pašreizējais plāns, faktiskie ierašanās un pabeigšanas laiki, braucieni, atcelšanas un manuālās izmaiņas.
Saistītā pieredze
Sistēma vizīšu māsu grafiku pārbaudei no viedtālruņa.
Finite Field ir izveidojis sistēmas, kas ļauj aprūpes vadītājiem pārbaudīt un pārvaldīt vizīšu māsu grafikus no viedtālruņa. Šī lapa paplašina šo operatīvo pamatu kandidātu ģenerēšanai no vairākiem ierobežojumiem.
Skatīt saistīto darbuAtbilstības pārbaude
Kad pielāgota izstrāde der un kad neder.
Vispirms pārbaudām, vai sarežģītība un ieguvums pamato pielāgotu sistēmu.
+
Labi der pielāgotam modelim
- Pārklājas daudz laika logu, prasmju un brauciena nosacījumu
- Plānošana balstās uz konkrēta koordinatora atmiņu
- Prombūtne vai steidzami papildinājumi piespiež bieži pārbūvēt
- Gatavi produkti joprojām prasa smagus manuālus labojumus
- Grafikiem jāsavienojas ar citām operāciju sistēmām
-
Vispirms apsveriet gatavus rīkus
- Vizīšu skaits ir mazs, un pietiek ar fiksētiem maršrutiem
- Ir maz laika logu vai kvalifikācijas nosacījumu
- Gatavs plānošanas pakalpojums jau sedz darbplūsmu
- Pamata dati vai biznesa noteikumi vēl nav sakārtoti
- Pirms automatizācijas jāsakārto pieņemšanas process
Piegādes process
Vispirms atrisiniet nelielu daļu, pēc tam savienojiet to ar izbraukuma operācijām.
Mēs atdalām aprēķina validāciju no sistēmas ieviešanas, lai katru fāzi varētu turpināt, mainīt vai apturēt ar pierādījumiem.
- 01DIAGNOSISBezmaksas pārbaude
Pārbaudīt problēmu un datus
Pārskatiet pašreizējos grafikus, personālu, vizīšu noteikumus un izmaiņu biežumu.
- 02MODELINGDizains
Klasificēt noteikumus trīs grupās
Atdaliet obligātos noteikumus, vēlmes un rādītājus, pēc tam vienojieties, kā tos vērtēt.
- 03PROTOTYPEFiksēts tvērums
Palaist nelielu aprēķina prototipu
Izmantojiet vienu dienu vai nedēļu, lai ģenerētu kandidātus un salīdzinātu tos ar pašreizējo plānu.
- 04PRODUCTPielāgota tāme
Ieviest operāciju sistēmu
Kā vienu sistēmu ieviesiet pieņemšanu, kartes, manuālu rediģēšanu, paziņojumus, rezultātus un atļaujas.
- 05IMPROVEUzlabot
Uzlabot ar faktiskajiem rezultātiem
Izmantojiet faktisko brauciena laiku, kavējumus un manuālos labojumus, lai precizētu noteikumus.
FAQ
Jautājumi pirms vizīšu plānošanas automatizācijas.
Šīs atbildes skaidro lapas demonstrācijas lomu, kartes datus, cilvēka pārskatu un integrācijas darbu.
Jautāt par savu grafikuVai šī lapas demonstrācija ir produkcijas optimizētājs?
Nē. Lapas demonstrācija ir vienkārša deterministiska heiristika skaidrošanai. Produkcijas darbā risinātāju, meklēšanas metodi vai hibrīdu pieeju izvēlas pēc mēroga, noteikumu un reakcijas laika vajadzību noskaidrošanas.
Vai varam sākt no Excel?
Jā. Pirmā pārbaude var sākties no anonimizēta vizīšu saraksta, personāla saraksta, noteikumu piezīmes un pašreizējā grafika.
Vai plānu var labot pēc prombūtnes vai steidzamas vizītes?
Jā. Labošanas režīms var fiksēt pabeigtās vai jau paziņotās vizītes, pēc tam pārrēķināt tikai atlikušo maršrutu un parādīt, kas mainījās.
Vai to var savienot ar karšu pakalpojumu?
Jā. Ceļa laika API, attālumu matricas un karšu attēlošanu var integrēt pēc izmaksu, noteikumu, kešošanas un privātuma apstrādes apstiprināšanas.
Vai sistēma automātiski apstiprinās gala grafiku?
Nē. Pirms grafika apstiprināšanas cilvēkiem jāpārskata nepiešķirtās vizītes, noteikumu mīkstināšana un manuālie labojumi.
Pārbaudiet savu darbību
Jūsu vizīšu grafiku var izteikt kā aprēķināmu modeli.
Pārskatiet pašreizējo Excel lapu vai plānošanas paneli un nosakiet datus, noteikumus un pirmā prototipa tvērumu.
- Anonimizēti dati ir pieņemami
- Mēs skaidri pateiksim, ja pielāgota izstrāde nav vajadzīga
- Bez uzspiesta pārdošanas procesa