Külastuste ajastamine
Külastusaknad, oskused ja sõiduaeg.
Koosta päevaplaan, mis päriselt töötab.
Modelleeri koos külastusaknaid, nõutud oskusi, sõitu, pause, järjepidevust ja kiirlisandusi ning loo marsruudikandidaadid, mida inimesed saavad kontrollida ja kohandada.
- Alusta Excelist
- Hinda ajaaknaid, oskusi ja sõitu koos
- Kinnita enne lõplikku otsust
Marsruudiplaan
Kandidaat 02
Alex 09:00 Oak Home -> 10:35 Green TerraceBrooke 09:30 River House -> 11:20 North ClinicCasey 10:00 ravi -> 13:15 tavakülastus
Probleem
Marsruudi ümberkoostamine on raskem kui kalendrisse sisestamine.
Raske osa ei ole kohtumiste sisestamine. Raske on pidevalt uuesti koostada teostatav kombinatsioon külastustest, inimestest, ajast, sõidust ja eranditest.
Külastusaknad kattuvad.
Osa külastusi on ainult hommikul, osa peab algama pärast teist ülesannet ja osa tuleb lõpetada enne tähtaega.
- Sõit enne ja pärast loeb
- Tekib ka ooteaeg
Iga töötaja ei saa minna.
Litsentsid, varustus, keel, objekti tundmine ja kliendi eelistus võivad teha sobivaks ainult väikese töötajate hulga.
- Pädevad töötajad muutuvad pudelikaelaks
- Sobivus ja järjepidevus on olulised
Kaardil lähedal olev koht ei ole alati teostatav.
Sirgjooneline vahemaa ei ole piisav, kui loevad teenindusaeg, parkimine, teekonnaaeg, baasasukoht ja otseteed.
- Sõit surub plaani kokku
- Iga töötaja võib alustada eri kohast
Üks muudatus levib läbi kogu päeva.
Puudumine, tühistamine või erakorraline lisandus võib sundida kogu ülejäänud päeva ümber tegema.
- Hoia kinnitatud töö võimalikult paigas
- Vaja võib olla ka teavitusi
Planeerija lahendab seda iga kord mõttes.
Külastusaknad×Töötajate tingimused×Sõit×Järjepidevus×Muudatused= kasutatav graafik
Matemaatiline mudel
Eralda reeglid enne, kui palud lahendajal päeva marsruutida.
Külastuste planeerimist saab käsitleda marsruutimisprobleemina, kus on ajaaknad, töötajate oskused, pausid, fikseeritud kohtumised ja muudatuste järgne parandamine.
01
Kohustuslik
Reeglid, mis peavad kehtima
- Külastuste ajaaknadIga külastus algab ja lõpeb lubatud teenindusakna sees.
- Nõutud oskusedArvesse võetakse ainult nõutud oskuse, litsentsi, varustuse või keelega töötajaid.
- Töötajate saadavusPuudumised, tööajad, külastuste piirangud ja baasi naasmise reeglid jäävad nähtavaks.
02
Eelistus
Võimalusel arvestatavad eelistused
- JärjepidevusHoia sama vastutav töötaja, kui järjepidevusel on töökorralduslik väärtus.
- Eelistatud aegEelista lubatud akna sees sihtaega, kui klient või objekt seda soovib.
- Töökoormuse tasakaalVäldi raskete külastuste, pika sõidu või kiire töö koondumist ühele inimesele.
03
Eesmärk
Parandatavad mõõdikud
- Määramata külastusedVähenda kõrge prioriteediga määramata külastusi enne mugavusmõõdikute optimeerimist.
- SõiduaegMinimeeri kogu sõit, hoides ajaaknad ja järjepidevuse selgitatavana.
- Hilinemine ja ületunnidNäita, kui olemasolev töötajate maht ei kata kogu nõudlust.
Ainuüksi lühim vahemaa ei tee graafikut heaks.
Otsustame koos teiega, kas mõneminutiline sõidu vähenemine tasub järjepidevuse rikkumist või mitu kinnitatud külastust võib kiirjuhtumi tõttu liikuda.
Välitööd
Sobib töödele, kus tuleb kokku sobitada külastused, inimesed ja järjekord.
Tavaline küsimus on, kes peaks millist kohta külastama, mis järjekorras ja mis ajal.
Koduhooldus ja õendus
Käsitle külastusaknaid, meditsiinilisi oskusi, järjepidevust, nädalasagedust ja puudumiste parandamist.
AjaakenLitsentsJärjepidevus
Väliülevaatus ja remont
Ühenda seadmetüüp, osad, tehniku oskused, kiireloomulisuse tase ja sõit baasist.
OskusOsadKiire
Koristus ja hooldus
Esita sisenemisaknad, nõutud varustus, mitu töötajat ja seotud ülesanded.
Mitu inimestVarustusSisenemisaken
Müügikülastused ja objektide ülevaatused
Arvesta prioriteeti, piirkonda, suhteomanikku, külastussagedust ja otseteed.
PrioriteetPiirkondSagedus
Interaktiivne näide
Muuda tingimusi ja vaata, miks marsruudikandidaat muutub.
Muuda stsenaariumi, puudumist, erakorralist külastust ja reeglite tugevust, et näha, kuidas marsruudikandidaat muutub.
Marsruudikaart
Ligikaudsed marsruudid
Koordinaadid on fiktiivsed suhtelised asukohad. Kasutusvalmis süsteemides asendatakse need teekonnaaja maatriksite ja kontrollitud aadressikäsitlusega.
Ülevaatus
Ülevaatuspunktid
Päevamarsruudid
Töötajate ajajoon
Määramata
Otsust vajavad külastused
Reeglite kogu
Modelleeri töökorralduse reeglid, mis otsustavad, kas marsruuti saab kasutada.
Allolevad näited on reeglid, mis tuleb enne lahendaja või otsingumeetodi valimist eraldada.
WIN-01KohustuslikKülastuse ajaaken
Alusta ja lõpeta iga külastus lubatud ajaaknas või märgi külastus teostamatuks.
SKL-01KohustuslikNõutud oskus
Nõua, et töötajal oleks iga külastuseks vajalik oskus, litsents, varustuse kategooria või keel.
AVL-01KohustuslikTöösaadavus
Arvesta töötajate puudumist, töö algust, töö lõppu, maksimaalset külastuste arvu ja fikseeritud kohtumisi.
BRK-01KohustuslikPausiaken
Hoia söögipaus või puhkeaken kandidaatmarsruudis nähtaval.
CON-01EelistusJärjepidevus
Eelista eelmist vastutavat töötajat, kui see ei riku kohustuslikke piiranguid.
CHG-01EelistusMinimaalne muudatus
Väldi kinnitatud külastuste muutmist, kui parandad plaani pärast puudumist või erakorralisi lisandusi.
BAL-01EelistusTöökoormuse tasakaal
Tasakaalusta töötajate vahel külastuste arv, teenindusaeg, sõiduaeg, kiireloomulisus ja rasked objektid.
TRV-01EesmärkSõidu vähendamine
Vähenda kogu sõitu pärast teostatavuse, prioriteedi ja järjepidevuse arvestamist.
UNS-01EesmärkMääramata jätmise selgitus
Too määramata külastused ja põhjus nähtavale, mitte ära suru eksitavat täielikku plaani.
Selgitatav väljund
Väljasta plaani põhjus, mitte ainult plaan ise.
Kasulik süsteem ei peida puudujääki. See näitab kandidaatplaani ja põhjust, miks iga erand vajab inimese otsust.
Külastuste järjekord ja aeg
Näita iga töötaja saabumist, ootamist, algust, lõppu, sõitu, pausi ja tagasipöördumist.
Määramata jätmise põhjused
Liigita puudujäägi põhjused, nagu oskused, ajaaknad, külastuspiirid, tööajad ja fikseeritud kohtumised.
Alternatiivide võrdlus
Võrdle alternatiivide lõikes määramiste arvu, sõitu, hilinemist, järjepidevust, ületunde ja muudatuste hulka.
Käsitsi parandused ja mõju
Luba inimestel kinnitatud külastus või töötaja määramine lukustada ja arvuta ümber ainult ülejäänud plaan.
1Loo kandidaadidArvuta reeglite ja prioriteetide põhjal
→2Inimese ülevaatusErandid, suhted, välitöö kontekst
→3Lukusta osa plaanistHoia kinnitatud külastused paigas
→4Arvuta uuestiKoosta muutunud osa uuesti
→Mudelist töökorralduseni
Mitte ainult arvutus, vaid süsteem, mida välitiimid päriselt kasutavad.
Optimeerimismootor üksi ei muuda töökorraldust. Kujundame vaated ja töövoo taotluste, kliendiandmete, töötajate graafikute, kaartide, teavituste ja tulemuste ümber.
- Taotluste vastuvõtt ja külastusregisterHalda külastusreegleid, aadressi, teenindusaega ja prioriteeti.
- Töötaja mobiilirakendusKontrolli tänast järjekorda, kaarti, kontakti, saabumist ja lõpetamist.
- Muudatused ja teavitusedKajasta tühistamised, puudumised ja kiirlisandused ning teavita õigeid inimesi.
- Tulemused ja analüüsKoonda plaani ja tegelikkuse vahed, sõit, viivitused ja kasutus.
VÄLITÖÖTöötaja nutitelefonGraafik, kaart, aruanne
TÖÖVOOGTöökorralduse vaadeTaotlused, muudatused, kinnitus
MATEMAATIKAArvutusmootorPiirangud, marsruudid, ümberarvutus
ANDMEDKliendid, töötajad, tulemusedDB, API, auditilogi
Andmed
Alusta graafikufailidest ja reeglitest, mida juba kasutate.
Esimene prototüüp võib alata ühest anonüümitud päevast või nädalast. Eesmärk on kinnitada, kas reegleid saab esitada ja kas kandidaat on kasulik.
Sisend
Andmed, mida esmalt üle vaadata
Külastuste loend
Aadress või tsoon, ajaaken, teenindusminutid, nõutud oskus, prioriteet ja eelmine töötaja.
Töötajate loend
Tööajad, baasasukoht, pädevused, külastuspiir, puudumine ja praegune asukoht.
Ärireeglid
Kohustuslikud reeglid, eelistused, prioriteetide järjekord, pausireeglid, fikseeritud kohtumised ja muudatuste piirid.
Praegune plaan ja tulemused
Praegune plaan, tegelikud saabumis- ja lõpetamisajad, sõit, tühistamised ja käsitsi muudatused.
Seotud kogemus
Süsteem koduõenduse graafikute kontrollimiseks nutitelefonist.
Finite Field on ehitanud süsteeme, millega hooldusjuhid saavad koduõenduse graafikuid nutitelefonist kontrollida ja hallata. See leht laiendab seda töökorralduslikku alust kandidaatide loomiseks mitme piirangu põhjal.
Vaata seotud töödSobivuse kontroll
Millal eriarendus sobib ja millal mitte.
Esmalt kontrollime, kas keerukus ja kasu õigustavad erisüsteemi.
+
Sobib hästi erimudeliks
- Paljud ajaaknad, oskused ja sõidutingimused kattuvad
- Planeerimine sõltub ühe koordinaatori mälust
- Puudumine või kiirlisandused sunnivad plaani sageli ümber tegema
- Valmistooted vajavad endiselt palju käsitsi parandamist
- Graafikud peavad ühenduma teiste töökorralduse süsteemidega
-
Kaalu esmalt valmis tööriistu
- Külastusi on vähe ja fikseeritud marsruutidest piisab
- Ajaaknaid või pädevustingimusi on vähe
- Valmis graafikuteenus katab juba töövoo
- Põhiandmed või ärireeglid pole veel korrastatud
- Vastuvõtuprotsess tuleb enne automatiseerimist korrastada
Tarneprotsess
Lahenda esmalt väike lõik ja ühenda seejärel välitöödega.
Eraldame arvutuse valideerimise süsteemi juurutamisest, et iga etapp saaks tõendite põhjal jätkuda, muutuda või peatuda.
- 01DIAGNOOSTasuta kontroll
Kontrolli probleemi ja andmeid
Vaata üle praegused graafikud, töötajad, külastusreeglid ja muudatuste sagedus.
- 02MUDELDisain
Liigita reeglid kolme rühma
Eralda kohustuslikud reeglid, eelistused ja mõõdikud ning lepi kokku hindamisviis.
- 03PROTOTÜÜPFikseeritud ulatus
Käivita väike arvutusprototüüp
Kasuta üht päeva või nädalat kandidaatide loomiseks ja võrdle neid praeguse plaaniga.
- 04SÜSTEEMEritellimuse hinnang
Ehita töökorralduse süsteem
Ühenda sisestus, kaardid, käsitsi muutmine, teavitused, tulemused ja õigused üheks süsteemiks.
- 05PARENDUSParendamine
Paranda tegelike tulemuste põhjal
Kasuta reeglite täpsustamiseks tegelikku sõiduaega, viivitusi ja käsitsi muudatusi.
KKK
Küsimused enne külastuste ajastamise automatiseerimist.
Need vastused selgitavad selle lehe demo rolli, kaardiandmeid, inimese ülevaatust ja integratsioonitööd.
Küsi oma graafiku kohtaKas selle lehe demo on kasutusvalmis optimeerija?
Ei. Selle lehe demo on selgituseks lihtne deterministlik heuristika. Tegelikus töös valitakse lahendaja, otsingumeetod või hübriidne lähenemine pärast mahu, reeglite ja reageerimisaja vajaduste selgumist.
Kas saame alustada Excelist?
Jah. Esmane ülevaatus saab alata anonüümitud külastuste loendist, töötajate loendist, reeglimemost ja praegusest graafikust.
Kas plaani saab pärast puudumist või erakorralist külastust parandada?
Jah. Parandusrežiim saab lukustada lõpetatud või juba teavitatud külastused, seejärel arvutada ümber ainult ülejäänud marsruudi ja näidata, mis muutus.
Kas selle saab ühendada kaarditeenusega?
Jah. Teekonnaaja API-d, vahemaatriksid ja kaardivaated saab integreerida pärast kulude, tingimuste, vahemälu ja privaatsuse käsitlemise kinnitamist.
Kas süsteem kinnitab lõpliku graafiku automaatselt?
Ei. Inimesed peaksid enne graafiku kinnitamist üle vaatama määramata külastused, reeglite lõdvendused ja käsitsi parandused.
Kontrolli oma töökorraldust
Teie külastusgraafikut saab esitada arvutatava mudelina.
Vaata üle praegune Exceli tabel või planeerimistahvel ning tuvasta andmed, reeglid ja esimese prototüübi ulatus.
- Anonüümitud andmed sobivad
- Ütleme selgelt, kui eriarendus pole vajalik
- Ilma pealesurutud müügiprotsessita