Lapas
1
Padara skaidrākus pārskatīšanas datumus
Klientu panākumu Excel veidne
Lejupielādējiet klientu atsauksmju sekošanas veidni bez maksas. Sakārtojiet avotu, problēmas veidu, atbildīgo personu, termiņu un atbildes statusu vienā darbgrāmatā.
Konsultācija
Ja vēlaties vienā darbgrāmatā sakārtotu atsauksmju avotu, problēmas veidu, atbildīgo personu, termiņu un atbildes statusu, mēs varam izstrādāt gan Excel versiju, gan tīmekļa versiju kopā. Mēs varam arī saglabāt nelielu kolonnu skaitu, lai ikdienas darbs būtu vienkāršāks.
Mēs varam pielāgot kolonnu struktūru, lai tā atbilstu jūsu sekošanas darbplūsmai.
Bezmaksas Excel veidne, lai vienā darbgrāmatā sakārtotu atsauksmju avotu, problēmas veidu, atbildīgo personu, termiņu un atbildes statusu. Tajā pašā lapā ir parādīta arī atbilstošā tīmekļa ekrānu plūsma.
Bezmaksas lejupielāde
Atsauksmju vienumi
Atbildes statuss
Sekošanas piezīmes
Fokuss
Atsauksmju pārvaldība
Ātrāk pabeidz apstrādes ciklu
Ievade
Viegli pielāgot
Piemērots arī mazām komandām
Ievades piemērs
Pārskatiet atsauksmju apstrādes statusu vienā acu uzmetienā
Saglabājot avotu, problēmas veidu, atbildīgo personu, statusu un termiņu tajā pašā ekrānā, sekošana kļūst daudz vienkāršāka.
Avots
Klientu aptauja
Problēmas veids
Lietojamība
Atbildīgais
Produktu komanda
Status
Procesā
Bezmaksas lejupielāde
Vispirms apskatiet, kas ir Excel versijas iekšpusē
Bezmaksas Excel veidne, lai vienā darbgrāmatā sakārtotu atsauksmju avotu, problēmas veidu, atbildīgo personu, termiņu un atbildes statusu. Vispirms lejupielādējiet veidni, pēc tam pārskatiet tīmekļa darbplūsmu, kas parādīta šajā lapā.
Fails
Klientu atsauksmju sekošanas veidne.xlsx
File name: customer_success_feedback_followup_template_en.xlsx
Lapas
1 lapa
Mērķis
Atsauksmju apstrāde un sekošanas pārvaldība
Saglabājiet atsauksmju vienumus, atbildīgos un termiņus vienā darbgrāmatā.
Sekojiet atbildēm un izpildes statusam tajā pašā failā, lai jums nebūtu jāpārslēdzas starp dažādiem failiem.
Tas labi noder komandām, kuras vēlas pāriet no vienkāršas tabulu sekošanas uz sistemātiskāku problēmu pārvaldības plūsmu.
Sāciet, aizpildot atsauksmju sarakstu un atbildīgo personu sarakstu.
Darbplūsma Excel
Kā pārvaldīt klientu atsauksmes programmā Excel
Ja avota fiksēšana, klasifikācija, norīkošana un vēsture paliek vienā plūsmā, kļūst daudz vieglāk izvairīties no kļūdām.
Solis 1
Atsauksmju fiksēšana
Vispirms reģistrējiet avotu, problēmas veidu, atbildīgo personu un termiņu.
Solis 2
Problēmu klasifikācija
Grupējiet līdzīgas problēmas, lai tās varētu pārskatīt pēc vienota standarta.
Solis 3
Atbildības norīkošana
Norīkojiet pareizo atbildīgo personu, lai nākamā darbība būtu skaidri redzama.
Solis 4
Pabeigšana
Katru nedēļu pārskatiet progresu un saglabājiet galīgo rezultātu tajā pašā darbgrāmatā.
Excel un lapas kartējums
Kuri Excel lauki pārtop kādos ekrānos?
Kad to pašu informācijas struktūru pārvēršat tīmekļa saskarnē, problēmu apstrādes plūsmu kļūst daudz vieglāk kopīgot.
Excel elements
Sistēmas elements
Piezīmes
Excel elements
Atsauksmju saraksts
Sistēmas elements
Sekošanas tāfele
Piezīmes
Padara vieglāk saskatāmu nākamo darbību.
Excel elements
Problēmu saraksts
Sistēmas elements
Darbu rinda
Piezīmes
Atvieglo pieprasījumu kārtošanu pēc prioritātes.
Excel elements
Atbildīgo piezīmes
Sistēmas elements
Atbilžu laika līnija
Piezīmes
Padara vieglāk pārskatāmu norīkošanas statusu.
Excel elements
Izpildes vēsture
Sistēmas elements
Statusa vēsture
Piezīmes
Atvieglo arī vēlāku atskaišu sagatavošanu.