Blöð
1
Gerir skoðunardaga skýrari
Excel-sniðmát fyrir árangur viðskiptavina
Sæktu sniðmát fyrir eftirfylgni með endurgjöf viðskiptavina ókeypis. Skipuleggðu uppruna, gerð vandamáls, ábyrgðaraðila, skilafrest og stöðu úrlausna í einni vinnubók.
Ráðgjöf
Ef þú vilt skipuleggja uppruna endurgjafar, gerð vandamáls, ábyrgðaraðila, skilafrest og stöðu úrlausna í einni vinnubók, getum við hannað bæði Excel-útgáfuna og vefútgáfuna saman. Við getum líka haldið fjölda dálka í lágmarki svo dagleg umsýsla verði einfaldari.
Við getum aðlagað dálkaskipulagið að þínu eftirfylgni- og vinnuferli.
Ókeypis Excel-sniðmát til að skipuleggja uppruna endurgjafar, gerð vandamáls, ábyrgðaraðila, skilafrest og stöðu úrlausna í einni vinnubók. Á sömu síðu er einnig sýnt samsvarandi kerfisdæmi.
Ókeypis niðurhal
Endurgjafaliðir
Staða úrlausnar
Eftirfylgniathugasemdir
Áhersla
Stjórnun endurgjafar
Lokar ferlinu hraðar
Innsláttur
Auðvelt að aðlaga
Hentar einnig smærri teymum
Dæmi um innslátt
Sjáðu stöðu endurgjafar í fljótu bragði
Það auðveldar alla eftirfylgni til muna að hafa uppruna, gerð vandamáls, ábyrgðaraðila, stöðu og skilafrest á sama skjá.
Uppruni
Könnun viðskiptavina
Gerð vandamáls
Notendavænni
Ábyrgðaraðili
Vöruteymi
Staða
Í vinnslu
Ókeypis niðurhal
Sjáðu fyrst hvað er í Excel-útgáfunni
Ókeypis Excel-sniðmát til að skipuleggja uppruna endurgjafar, gerð vandamáls, ábyrgðaraðila, skilafrest og stöðu úrlausna í einni vinnubók. Sæktu sniðmátið fyrst og skoðaðu síðan vefflæðið sem sýnt er á sömu síðu.
Skrá
Sniðmát fyrir eftirfylgni með endurgjöf viðskiptavina.xlsx
File name: customer_success_feedback_followup_template_en.xlsx
Blöð
1 blað
Tilgangur
Meðhöndlun endurgjafar og stjórnun eftirfylgni
Haltu endurgjöf, ábyrgðaraðilum og skilafrestum saman í einni vinnubók.
Fylgdu eftir svörum og stöðu verkefna í sömu skrá svo þú þurfir ekki að hoppa á milli skjala.
Þetta hentar vel teymum sem vilja færast úr óskipulögðum töflureiknum yfir í kerfisbundnara ferli við úrlausn mála.
Byrjaðu á því að fylla út endurgjafarlistann og listann yfir ábyrgðaraðila.
Vinnuferli í Excel
Hvernig á að skipuleggja eftirfylgni með endurgjöf í Excel
Þegar skráning uppruna, flokkun, úthlutun og saga eru á sama stað verður mun auðveldara að koma í veg fyrir að atriði gleymist.
Skref 1
Skrá endurgjöf
Skráðu fyrst uppruna, gerð vandamáls, ábyrgðaraðila og skilafrest.
Skref 2
Flokka vandamál
Flokkaðu svipuð atriði saman svo hægt sé að yfirfara þau eftir sömu kröfum.
Skref 3
Úthluta ábyrgð
Úthlutaðu á réttan ábyrgðaraðila svo næstu skref séu skýr.
Skref 4
Ljúka verkefnum
Yfirfara framvindu vikulega og skrá endanlega niðurstöðu í sömu vinnubók.
Tenging milli Excel og kerfis
Hvaða Excel-dálkar verða að hvaða skjámyndum?
Þegar sömu upplýsingauppbyggingu er breytt í vefviðmót verður miklu auðveldara að deila ferli úrlausna.
Excel-liður
Kerfisliður
Athugasemdir
Excel-liður
Endurgjafarlisti
Kerfisliður
Eftirfylgnispjald
Athugasemdir
Gerir næstu skref sýnilegri.
Excel-liður
Vandamálalisti
Kerfisliður
Verkefnaröð
Athugasemdir
Auðveldar flokkun beiðna eftir mikilvægi.
Excel-liður
Ábyrgðarathugasemdir
Kerfisliður
Tímalína úrlausna
Athugasemdir
Auðveldar yfirsýn yfir stöðu úthlutunar.
Excel-liður
Saga úrlausna
Kerfisliður
Stöðusaga
Athugasemdir
Auðveldar skýrslugjöf síðar meir.