Foi de calcul
1
Clarifică datele de revizuire
Șablon Excel Customer Success
Descărcați gratuit șablonul de urmărire a feedbackului de la clienți. Organizați sursa, tipul problemei, responsabilul, termenul limită și starea răspunsului într-un singur registru.
Consultare
Dacă doriți să organizați sursa feedbackului, tipul problemei, responsabilul, termenul limită și starea răspunsului într-un singur registru, putem proiecta împreună atât versiunea Excel, cât și versiunea web. De asemenea, putem menține numărul de coloane redus pentru ca gestionarea zilnică să rămână simplă.
Putem ajusta structura coloanelor pentru a se potrivi fluxului dvs. de urmărire.
Un șablon Excel gratuit pentru organizarea sursei feedbackului, a tipului problemei, a responsabilului, a termenului limită și a stării răspunsului într-un singur registru. Aceeași pagină prezintă și fluxul ecranelor web corespunzătoare.
Descărcare gratuită
Elemente de feedback
Stare răspuns
Note urmărire
Obiectiv
Gestionare feedback
Închide bucla mai rapid
Introducere
Ușor de adaptat
Ideal și pentru echipe mici
Exemplu de completare
Vedeți stadiul gestionării feedbackului dintr-o privire
Menținerea sursei, a tipului problemei, a responsabilului, a stării și a termenului limită pe același ecran face urmărirea mult mai simplă.
Sursă
Sondaj clienți
Tip problemă
Utilizabilitate
Responsabil
Echipa de produs
Stare
În curs
Descărcare gratuită
Verificați mai întâi ce conține versiunea Excel
Un șablon Excel gratuit pentru organizarea sursei feedbackului, a tipului problemei, a responsabilului, a termenului limită și a stării răspunsului într-un singur registru. Descărcați mai întâi șablonul, apoi analizați fluxul web prezentat pe aceeași pagină.
Fișier
Șablon de urmărire a feedbackului de la clienți.xlsx
Nume fișier: customer_success_feedback_followup_template_en.xlsx
Foi de calcul
1 foaie
Destinație
Gestionarea și urmărirea feedbackului de la clienți
Păstrați elementele de feedback, responsabilii și termenele limită la un loc în același registru de lucru.
Urmăriți răspunsurile și stadiul finalizării în același fișier, astfel încât să nu fie nevoie să comutați între diferite documente.
Acesta funcționează excelent pentru echipele care doresc să treacă de la urmărirea în tabele simple la un flux mai sistematic de gestionare a problemelor.
Începeți prin completarea listei de feedback și a listei de responsabili.
Flux de lucru Excel
Cum se organizează urmărirea feedbackului în Excel
Când înregistrarea sursei, clasificarea, atribuirea și istoricul rămân într-un singur flux, este mult mai ușor să evitați omisiunile.
Pasul 1
Înregistrare feedback
Înregistrați mai întâi sursa, tipul problemei, responsabilul și termenul limită.
Pasul 2
Clasificare probleme
Grupați problemele similare pentru a putea fi evaluate după același standard.
Pasul 3
Atribuire responsabil
Atribuiți responsabilul potrivit pentru ca următoarea acțiune să rămână vizibilă.
Pasul 4
Finalizare
Revizuiți progresul săptămânal și păstrați rezultatul final în același registru.
Corespondență Excel - pagină
Ce câmpuri din Excel devin ce ecrane?
Odată ce transformați aceeași structură de informații într-o interfață web, fluxul de gestionare a problemelor devine mai ușor de partajat.
Element Excel
Element sistem
Note
Element Excel
Listă de feedback
Element sistem
Panou de urmărire
Note
Facilitează vizualizarea următoarei acțiuni.
Element Excel
Listă de probleme
Element sistem
Coadă de lucru
Note
Facilitează organizarea solicitărilor după prioritate.
Element Excel
Note responsabil
Element sistem
Cronologie răspuns
Note
Facilitează vizualizarea stării atribuirii.
Element Excel
Istoric finalizări
Element sistem
Istoric stări
Note
Simplifică și raportarea ulterioară.