Lehed
1
Muudab ülevaatuse kuupäevad selgemaks
Kliendiedu Exceli mall
Laadige tasuta alla klienditagasiside järeltegevuse mall. Korraldage allikas, probleemi tüüp, vastutaja, tähtaeg ja reageerimise olek ühes töövihikus.
Konsultatsioon
Kui soovite korraldada tagasiside allika, probleemi tüübi, vastutaja, tähtaja ja reageerimise oleku ühes töövihikus, saame kavandada nii Exceli kui ka veebiversiooni koos. Samuti saame hoida veergude arvu väikesena, et igapäevane käsitlemine oleks lihtsam.
Saame kohandada veergude struktuuri vastavalt teie järeltegevuse voole.
Tasuta Exceli mall tagasiside allika, probleemi tüübi, vastutaja, tähtaja ja reageerimise oleku korraldamiseks ühes töövihikus. Samal lehel on näidatud ka vastav veebiekraani voog.
Tasuta allalaadimine
Tagasiside üksused
Reageerimise olek
Järeltegevuse märkmed
Fookus
Tagasiside haldamine
Sulgeb ringi kiiremini
Sisend
Lihtne kohandada
Sobib ka väikestele meeskondadele
Sisendi näide
Vaadake tagasiside käsitlemise olekut lühidalt
Allika, probleemi tüübi, vastutaja, oleku ja tähtaja hoidmine samal ekraanil muudab järeltegevuse veelgi lihtsamaks.
Allikas
Kliendiküsitlus
Probleemi tüüp
Kasutatavus
Vastutaja
Tootemeeskond
Olek
Töös
Tasuta allalaadimine
Vaadake esmalt, mida Exceli versioon sisaldab
Tasuta Exceli mall tagasiside allika, probleemi tüübi, vastutaja, tähtaja ja reageerimise oleku korraldamiseks ühes töövihikus. Laadige esmalt alla mall ja seejärel vaadake samal lehel näidatud veebivoogu.
Fail
Klienditagasiside järeltegevuse mall.xlsx
File name: customer_success_feedback_followup_template_en.xlsx
Lehed
1 leht
Eesmärk
Tagasiside käsitlemine ja järeltegevuse haldamine
Hoidke tagasiside üksused, vastutajad ja tähtajad koos ühes töövihikus.
Jälgige vastuseid ja lõpetamise olekut samas failis, et te ei peaks edasi-tagasi lülituma.
See töötab hästi meeskondade jaoks, kes soovivad tabelipõhiselt jälgimiselt üle minna süstemaatilisemale probleemide haldamise voole.
Alustage tagasiside loendi ja vastutajate loendi täitmisest.
Töövoog Excelis
Kuidas korraldada tagasiside järeltegevust Excelis
Probleemide käsitlemise voo lühendamine aitab vältida tähtaegade vahelejätmist varem.
1. samm
Tagasiside saamine
Alustage allika, probleemi tüübi, vastutaja ja tähtaja salvestamisest.
2. samm
Klassifitseerimine
Rühmitage sarnased probleemid, et neid oleks lihtne sama standardi järgi üle vaadata.
3. samm
Käsitlemise määramine
Määrake sobivad vastutajad, et järgmine tegevus oleks nähtav.
4. samm
Lõpetamine ja sulgemine
Vaadake edenemist kord nädalas üle ja hoidke lõpptulemused samas töövihikus.
Exceli ja lehe vastendus
Millistest Exceli väljadest saavad millised veebivaated
Kui muudate sama teabestruktuuri veebiliideseks, on probleemide käsitlemise voogu lihtsam jagada.
Exceli üksus
Süsteemi üksus
Märkused
Exceli üksus
Tagasiside loend
Süsteemi üksus
Järeltegevuse tahvel
Märkused
Muudab järgmise tegevuse nägemise lihtsamaks.
Exceli üksus
Probleemide loend
Süsteemi üksus
Tööjärjekord
Märkused
Muudab päringute prioriteetsuse järgi järjestamise lihtsamaks.
Exceli üksus
Vastutaja märkmed
Süsteemi üksus
Reageerimise ajajoon
Märkused
Muudab määramise oleku nägemise lihtsamaks.
Exceli üksus
Lõpetamise ajalugu
Süsteemi üksus
Oleku ajalugu
Märkused
Muudab ka hilisema aruandluse lihtsamaks.