Listovi
1
Čini datume pregleda jasnijima
Excel predložak za uspjeh kupaca
Besplatno preuzmite predložak za praćenje povratnih informacija kupaca. Organizirajte izvor, vrstu problema, odgovornu osobu, rok i status odgovora u jednoj radnoj knjizi.
Konzultacije
Ako želite organizirati izvor povratnih informacija, vrstu problema, odgovornu osobu, rok i status odgovora u jednoj radnoj knjizi, možemo zajedno dizajnirati i Excel verziju i web verziju. Također možemo smanjiti broj stupaca kako bi svakodnevno rukovanje bilo lakše.
Strukturu stupaca možemo prilagoditi vašem tijeku praćenja.
Besplatni Excel predložak za organiziranje izvora povratnih informacija, vrste problema, odgovorne osobe, roka i statusa odgovora u jednoj radnoj knjizi. Ista stranica prikazuje i odgovarajući tijek web zaslona.
Besplatno preuzimanje
Stavke povratnih informacija
Status odgovora
Bilješke o praćenju
Fokus
Upravljanje povratnim informacijama
Brže zatvara krug rješavanja
Unos
Lako se prilagođava
Također dobro za male timove
Primjer unosa
Pregledajte status rješavanja povratnih informacija na prvi pogled
Praćenje izvora, vrste problema, odgovorne osobe, statusa i roka na istom zaslonu znatno olakšava praćenje.
Izvor
Anketa kupaca
Vrsta problema
Upotrebljivost
Izvršitelj
Proizvodni tim
Status
U tijeku
Besplatno preuzimanje
Prvo provjerite što sadrži Excel verzija
Besplatni Excel predložak za organiziranje izvora povratnih informacija, vrste problema, odgovorne osobe, roka i statusa odgovora u jednoj radnoj knjizi. Prvo preuzmite predložak, a zatim pregledajte tijek rada na webu prikazan na istoj stranici.
Datoteka
Predložak za praćenje povratnih informacija kupaca.xlsx
File name: customer_success_feedback_followup_template_hr.xlsx
Listovi
1 list
Svrha
Rješavanje povratnih informacija i upravljanje praćenjem
Držite stavke povratnih informacija, odgovorne osobe i rokove na jednom mjestu u jednoj radnoj knjizi.
Pratite odgovore i status završetka u istoj datoteci kako ne biste morali stalno prelaziti s jedne na drugu.
Ovo je idealno za timove koji žele prijeći s praćenja u tablicama na sustavniji tijek upravljanja problemima.
Počnite ispunjavanjem popisa povratnih informacija i popisa odgovornih osoba.
Tijek rada u Excelu
Kako organizirati praćenje povratnih informacija u Excelu
Kada bilježenje izvora, klasifikacija, dodjela i povijest ostanu u jednom tijeku, znatno je lakše izbjeći propuste.
1. korak
Zabilježite povratne informacije
Prvo zabilježite izvor, vrstu problema, odgovornu osobu i rok.
2. korak
Klasificirajte probleme
Grupirajte slične probleme kako bi se mogli pregledati prema istom standardu.
3. korak
Dodijelite odgovornost
Dodijelite pravu odgovornu osobu kako bi sljedeći korak ostao vidljiv.
4. korak
Zatvorite problem
Pregledajte napredak tjedno i sačuvajte konačni rezultat u istoj radnoj knjizi.
Preslikavanje Excela na stranicu
Koja se Excel polja pretvaraju u koje zaslone?
Jednom kada istu strukturu informacija pretvorite u web sučelje, tijek rješavanja problema postaje lakši za dijeljenje.
Excel stavka
Stavka sustava
Bilješke
Excel stavka
Popis povratnih informacija
Stavka sustava
Ploča za praćenje
Bilješke
Olakšava uvid u sljedeći korak.
Excel stavka
Popis problema
Stavka sustava
Red čekanja zadataka
Bilješke
Olakšava organiziranje zahtjeva prema prioritetu.
Excel stavka
Bilješke vlasnika
Stavka sustava
Vremenska crta odgovora
Bilješke
Olakšava uvid u status dodjele.
Excel stavka
Povijest završetka
Stavka sustava
Povijest statusa
Bilješke
Također olakšava kasnije izvještavanje.