Sheets
5
ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲಾಗಿದೆ
ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ Excel ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್
ಸೇವಾ ಟಿಕೆಟ್ ಲಾಗ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಅನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ. ಸ್ವೀಕೃತಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರಗತಿ, ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಒಂದೇ ವರ್ಕ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ.
Consultation
ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ?
ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಾಲಮ್ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನಾವು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಟಿಕೆಟ್ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹರಿವಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವರ್ಕ್ಬುಕ್ ಅನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬಹುದು.
ನೀವು ನಿಜವಾಗಿ ಬೇಕಾಗಿರುವ ಕಾಲಮ್ಗಳನ್ನಷ್ಟೇ ನಾವು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು.
ಸೇವಾ ಸ್ವೀಕೃತಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಗತಿ, ಮಾಲೀಕರ ನಿಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುವಿಕೆಯ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಒಂದೇ ವರ್ಕ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉಚಿತ ಎಕ್ಸೆಲ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್. ಅದೇ ಪುಟವು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಸಹ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
Ticket ಸ್ವೀಕೃತಿ
Responses
History
Handover
Workflow
Traceable
ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭ
Input
Scalable
ಸುಧಾರಿಸಲು ಸುಲಭ
ಇನ್ಪುಟ್ ಉದಾಹರಣೆ
Ticket handling ನೋಟ
ನೀವು ಮೊದಲು ಟಿಕೆಟ್ಗಳು, ಇನ್ಟೇಕ್ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದರೆ, ದೈನಂದಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಿರವಾಗುತ್ತವೆ.
Tickets
80 items
Intake ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು
24 items
ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿದೆ
12 items
ಪರಿಹಾರ ದರ
35%
ಉಚಿತ ಡೌನ್ಲೋಡ್
ಮೊದಲು Excel version ಒಳಗೆ ಏನು ಇದೆ ಎಂದು ನೋಡಿ
ಸೇವಾ ಇಂಟೇಕ್, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ವಿವರಗಳು, ಮಾಲೀಕರ ನಿಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತಾಯದ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಒಂದೇ ವರ್ಕ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸುವ ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್. ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
File
ಸೇವಾ ticket ದಾಖಲೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್.xlsx
File name: service_operations_service_ticket_log_template_en.xlsx
Sheets
5 sheets
Purpose
ಟಿಕೆಟ್ ನಮೂದು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಗತಿ, ಮಾಲೀಕರ ನಿಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುವಿಕೆಯ ಇತಿಹಾಸ
ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹವನ್ನು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸಲು ಮೊದಲು ಟಿಕೆಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕೃತಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಿ.
ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವರ್ಕ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸುವುದರಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಫೈಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹುಡುಕುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಮಾಸಿಕ ವರದಿ ಮತ್ತು ಹಸ್ತಾಂತರಕ್ಕೆ ನೀವು ಇದನ್ನು ಮೂಲ ವಸ್ತುವಾಗಿಯೂ ಬಳಸಬಹುದು.
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಊಹೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಒಳಹರಿವಿನ ಚಾನಲ್ಗಳಿಗೆ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
Workflow
Excel ನಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ticket handling ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ
ಟಿಕೆಟ್ ದಾಖಲಾತಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸ ಒಂದೇ ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ಇದ್ದಾಗ, ಲೋಪಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
Step 1
Intake
ದೈನಂದಿನ ಹರಿವು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಲು ಇಂಟೇಕ್ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
Step 2
Respond
ಮಾಲೀಕರ ನಡುವೆ handover ಹೆಚ್ಚು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ವಿವರಗಳನ್ನು ಗುಂಪುಗೊಳಿಸಿ.
Step 3
Organize
ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಿ.
Step 4
History
ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಉಳಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಅದು ಮುಂದಿನ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್
ಯಾವ Excel fields ಯಾವ screens ಆಗುತ್ತವೆ
ನೀವು ಟಿಕೆಟ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ವಿನ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಸರಿಸಿದಾಗ, ಒಳಹರಿವಿನಿಂದ ಪರಿಹಾರದವರೆಗಿನ ಹರಿವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
Excel ಅಂಶ
System ಅಂಶ
Notes
Excel ಅಂಶ
Ticket ಪಟ್ಟಿ
System ಅಂಶ
Ticket ಬೋರ್ಡ್
Notes
ಸ್ವೀಕರಿಸುವಿಕೆಯಿಂದ ನಿಯೋಜನೆಯವರೆಗಿನ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೋಡಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
Excel ಅಂಶ
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು
System ಅಂಶ
Triage ಬೋರ್ಡ್
Notes
ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಮುನ್ನ ಬಂದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
Excel ಅಂಶ
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇತಿಹಾಸ
System ಅಂಶ
CRM ಸಮಯರೇಖೆ
Notes
ನಂತರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿರಿಸುತ್ತದೆ.
Excel ಅಂಶ
ಪರಿಹಾರ ಸ್ಥಿತಿ
System ಅಂಶ
ಬೆಂಬಲ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್
Notes
ಪರಿಹಾರ ದರವನ್ನು ಒಂದು ನೋಟದಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.