シート数
5
主要項目を分離
サービス運用Excelテンプレート
サービス受付記録テンプレートを無料でダウンロード。受付、対応進捗、担当者、履歴を1冊で管理できます。
相談
テンプレート選びに迷ったら相談できます
必要な列だけを調整できます。 現在の受付・対応フローに合わせてワークブックを整えられます。
複数人での共同作業、モバイル入力、写真アップロード、是正通知、ダッシュボードが必要な場合は、システム化バージョンをご確認ください。
サービス受付、対応進捗、担当割当、クローズ履歴を1冊で整理できる無料Excelテンプレートです。 同じページで、対応するWebシステムの例も確認できます。
受付
対応
履歴
引継ぎ
用途
追いやすい
共有しやすい
入力
拡張しやすい
見直しやすい
入力イメージ
受付対応の確認画面
チケット、受付メモ、対応、履歴を先にそろえると、日々の確認が安定します。
受付件数
80件
受付メモ
24件
対応中件数
12件
解決率
35%
無料DL
Excel版の中身を先に確認
サービス受付、対応進捗、担当割当、クローズ履歴を1冊で整理できる無料Excelテンプレートです。 ダウンロード後は、まず運用の前提をそろえてください。
ファイル
サービス受付記録テンプレート.xlsx
実ファイル名：service_operations_service_ticket_log_template_ja.xlsx
シート数
5シート
用途
受付、対応進捗、担当割当、履歴管理
チケットと受付メモを先にそろえると、運用が安定します。
処理まで同じブックで扱えるので、別資料を探し回りません。
月次報告や引き継ぎの元資料にも使えます。
まずは運用の前提を入力し、受付窓口に合わせて項目を調整してください。
運用イメージ
Excel でサービス受付を回すときの見え方
受付、対応、履歴を同じ流れにすると、抜け漏れを防ぎやすくなります。
ステップ 1
受付
まず受付条件をそろえて、当日の運用基準を合わせます。
ステップ 2
対応
対応内容を集約して、担当の引き継ぎをしやすくします。
ステップ 3
整理
処理中の情報を整理して、次の確認に備えます。
ステップ 4
履歴管理
履歴を残して、次回確認や報告に使える形にします。
画面マッピング
Excel のどの欄がどの画面になるか
受付情報をそのままWeb画面に置き換えると、受付から解決までの流れがつかみやすくなります。
Excel要素
システム要素
補足
Excel要素
受付一覧
システム要素
受付看板
補足
受付から担当割り当てまでの流れを見やすくします。
Excel要素
対応記録
システム要素
対応ボード
補足
対応前の情報を整理しやすくします。
Excel要素
対応履歴
システム要素
対応履歴
補足
後から確認しやすくします。
Excel要素
解決状況
システム要素
サービス対応ダッシュボード
補足
解決率をひと目で追えます。