សន្លឹក
៥
ធាតុស្នូលត្រូវបានបំបែក
គំរូ Excel សម្រាប់ប្រតិបត្តិការសេវា
ទាញយកគំរូកំណត់ហេតុ ticket សេវាដោយឥតគិតថ្លៃ។ រក្សាការទទួលចូល ticket ព័ត៌មានលម្អិតការឆ្លើយតប និងប្រវត្តិក្នុង workbook តែមួយ។
ការពិគ្រោះយោបល់
ត្រូវការជំនួយក្នុងការជ្រើសគំរូមែនទេ?
យើងអាចកែសម្រួលតែជួរឈរដែលអ្នកពិតជាត្រូវការ។ workbook អាចតម្រឹមជាមួយលំហូរ ticket បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកបាន។
យើងអាចកែតែជួរឈរដែលអ្នកត្រូវការពិតប្រាកដ។
គំរូ Excel ឥតគិតថ្លៃដែលរក្សាការទទួលចូល ticket ព័ត៌មានលម្អិតការឆ្លើយតប និងប្រវត្តិក្នុង workbook តែមួយ។ ទំព័រដូចគ្នានេះក៏បង្ហាញឧទាហរណ៍ប្រព័ន្ធដែលត្រូវគ្នាផងដែរ។
ការទទួលចូល ticket
ការឆ្លើយតប
ប្រវត្តិ
ការប្រគល់វេន
លំហូរការងារ
អាចតាមដានបាន
ងាយស្រួលចែករំលែក
ការបញ្ចូល
អាចពង្រីកបាន
ងាយស្រួលកែលម្អ
គំរូបញ្ចូល
ទិដ្ឋភាពប្រតិបត្តិការដោះស្រាយ ticket
ប្រសិនបើអ្នកតម្រឹម ticket កំណត់សម្គាល់ទទួលចូល ការឆ្លើយតប និងប្រវត្តិជាមុន ការត្រួតពិនិត្យប្រចាំថ្ងៃនឹងមានស្ថិរភាពច្រើនជាងមុន។
សំណួរ
80 items
កំណត់សម្គាល់ទទួលសំណើ
24 items
កំពុងដំណើរការ
12 ធាតុ
អត្រាដោះស្រាយ
35%
ទាញយកឥតគិតថ្លៃ
មើលអ្វីដែលមាននៅក្នុងកំណែ Excel ជាមុន
គំរូឥតគិតថ្លៃដែលជួយឱ្យរៀបចំការទទួលចូល ticket ព័ត៌មានលម្អិតការឆ្លើយតប និងប្រវត្តិក្នុង workbook តែមួយកាន់តែងាយស្រួល។ បន្ទាប់ពីទាញយក សូមចាប់ផ្តើមដោយតម្រឹមការសន្មត់ស្នូល។
ឯកសារ
គំរូកំណត់ហេតុ ticket សេវា.xlsx
File name: service_operations_service_ticket_log_template_en.xlsx
សន្លឹក
5 សន្លឹក
គោលបំណង
ការទទួលចូល ticket ការឆ្លើយតប និងការតាមដានប្រវត្តិ
តម្រឹម ticket និងកំណត់សម្គាល់ទទួលចូលជាមុន ដើម្បីធ្វើឱ្យ workflow មានស្ថិរភាព។
ការរក្សាករណីនៅក្នុងសៀវភៅការងារតែមួយ កាត់បន្ថយតម្រូវការស្វែងរកក្នុងឯកសារផ្សេងៗ។
អ្នកក៏អាចប្រើវាជាឯកសារយោងសម្រាប់របាយការណ៍ប្រចាំខែ និងការផ្ទេរការងារផងដែរ។
ចាប់ផ្តើមពីសន្មត់ស្នូល។
លំហូរការងារ
រូបរាងការដោះស្រាយ ticket សេវានៅក្នុង Excel
នៅពេលការទទួលចូល ticket ការឆ្លើយតប និងប្រវត្តិនៅក្នុងលំហូរតែមួយ ការការពារការខកខានកាន់តែងាយស្រួល។
ជំហាន 1
ទទួល
ចាប់ផ្តើមដោយតម្រឹមការសន្មត់ការទទួលសំណើ ដើម្បីឱ្យលំហូរប្រចាំថ្ងៃមានភាពស្របគ្នា។
ជំហាន 2
ឆ្លើយតប
ដាក់ព័ត៌មានលម្អិតការឆ្លើយតបជាក្រុម ដើម្បីឱ្យការផ្ទេររវាងអ្នកទទួលខុសត្រូវរលូនជាងមុន។
ជំហាន 3
រៀបចំ
រៀបចំធាតុកំពុងដំណើរការ ដើម្បីឱ្យការតាមដានកាន់តែងាយ។
ជំហាន 4
ប្រវត្តិ
រក្សាទុកប្រវត្តិ ដើម្បីឱ្យវាគាំទ្រការពិនិត្យ និងរបាយការណ៍បន្ទាប់។
ការផ្គូផ្គងអេក្រង់
វាល Excel ណាខ្លះក្លាយជាអេក្រង់ណា
នៅពេលអ្នកផ្លាស់ម៉ូដែល ticket ទៅក្នុងការរចនាអេក្រង់ដោយផ្ទាល់ លំហូរពីការទទួលចូលដល់ការដោះស្រាយនឹងងាយយល់។
ធាតុ Excel
ធាតុប្រព័ន្ធ
កំណត់ចំណាំ
ធាតុ Excel
បញ្ជី ticket
ធាតុប្រព័ន្ធ
ក្តារ ticket
កំណត់ចំណាំ
ធ្វើឱ្យផ្លូវពីការទទួលសំណើទៅការចាត់តាំងមើលឃើញកាន់តែងាយ។
ធាតុ Excel
កំណត់ចំណាំការឆ្លើយតប
ធាតុប្រព័ន្ធ
ក្តារបែងចែកអាទិភាព
កំណត់ចំណាំ
ជួយរៀបចំព័ត៌មានចូលមុនចាត់ការ។
ធាតុ Excel
ប្រវត្តិឆ្លើយតប
ធាតុប្រព័ន្ធ
timeline CRM
កំណត់ចំណាំ
រក្សាការសន្ទនាឱ្យងាយពិនិត្យឡើងវិញពេលក្រោយ។
ធាតុ Excel
ស្ថានភាពដោះស្រាយ
ធាតុប្រព័ន្ធ
ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងជំនួយ
កំណត់ចំណាំ
អាចឱ្យអ្នកតាមដានអត្រាដោះស្រាយបានភ្លាមៗ។