Lapas
5
Pamatvienumi atdalīti
Excel veidne servisa operācijām
Lejupielādējiet pakalpojuma pārtraukuma un sūdzību incidentu reakcijas plānu bez maksas. Sakārtojiet brīdinājuma līmeņus, koordinācijas plūsmu un ārējos paziņojumus vienā darbgrāmatā.
Konsultācija
Vajadzīga palīdzība veidnes izvēlē?
Varam pielāgot tikai tās kolonnas, kas jums patiešām vajadzīgas. Darbgrāmatu var saskaņot ar jūsu pašreizējo incidentu plūsmu.
Varam pielāgot tikai tās kolonnas, kas jums patiešām vajadzīgas.
Bezmaksas darbgrāmata, kas apvieno brīdinājuma līmeņus, reakcijas lomas, ārējos paziņojumus un atjaunošanas mērķus vienuviet.
Bezmaksas lejupielāde
Brīdinājuma līmeņi
Reakcijas lomas
Atjaunošanas mērķi
Reakcija
Izsekojama
Viegli kopīgot
Atjaunošana
Mērogojama
Viegli pilnveidot
Ievades paraugs
Incidentu reakcijas skats
Ja vispirms saskaņojat brīdinājuma līmeņus, reakcijas lomas un atjaunošanas mērķus, incidentu apstrāde kļūst daudz stabilāka.
Brīdinājuma līmeņi
3 līmeņi
Atvērtie incidenti
5 vienumi
Atjaunošanas mērķi
2 vienumi
Atjaunināšanas biežums
Ik stundu
Bezmaksas lejupielāde
Vispirms pārskatiet Excel darbgrāmatu
Praktiska darbgrāmata brīdinājuma līmeņiem, reakcijas lomām, ārējiem paziņojumiem un atjaunošanas mērķiem, ko komandas var izmantot uzreiz.
Fails
incident_response_plan_template_en.xlsx
Lapu skaits
5 lapas
Lietošanas gadījums
Brīdinājuma līmeņi, koordinācijas plūsma un atjaunošanas mērķi
Vispirms savāciet sākotnējās reakcijas sarakstu, lai eskalācija paliktu konsekventa.
Standartizējiet komandu formulējumus, lai samazinātu atšķirības starp komandām.
Padariet atjaunošanas termiņus skaidrus, lai turpmākās darbības nenovirzītos no plāna.
Sāciet ar sākotnējās reakcijas kontrolsarakstu un pielāgojiet to saviem eskalācijas noteikumiem.
Darba plūsma
Kā izskatās standartizēta incidentu reakcija
Ja reakcijas secība ir iepriekš definēta, jebkurš komandas dalībnieks var uzturēt konsekventu saziņas līmeni.
1. solis
Sākotnējās reakcijas kontrolsaraksts
Sāciet ar sākotnējās reakcijas soļu apkopošanu un spriedumu atšķirību izcelšanu.
2. solis
Komandu saskaņošana
Saskaņojiet komandu formulējumus, lai koordinācija starp komandām paliktu konsekventa.
3. solis
Atjaunošanas mērķu izsekošana
Precizējiet atjaunošanas mērķus un termiņus, lai neviens gadījums neiestrēgtu.
4. solis
Pēcanalīzes pārskats
Saglabājiet piezīmes par atkārtotām kļūdām un iekļaujiet tās nākamajā pārskata ciklā.