工作表
5
问题清晰可见
物流 Excel 模板
免费获取物流配送异常管理模板。把延误、错配和重新派送放在一本工作簿里。
用于整理物流现场延误、错配、重新派送和处理记录的免费 Excel 模板。 同一页面也会展示对应网页系统的流程示例。
延误登记
错配
重新派送
处理记录
入库
流程
可追踪
响应更快
录入
可协作
适合多网点共享
输入示例
先对齐处理前提
先把异常类型、原因、负责人和处理时限对齐，响应就更容易推进。
问题数
每月 18 件
原因
延误 / 错配
负责人
运营团队
处理时限
当天
免费下载
先确认 Excel 版本里包含什么
把问题登记、原因追踪、重新派送计划和处理记录整理在一起的免费 Excel 模板。 下载后请先整理异常类型和处理负责人。
文件
logistics_delivery_exception_template_zh.xlsx
工作表
5 个工作表
用途
延误、错配、重新派送处理
先对齐异常类型、原因和处理负责人，流程会更稳定。
把处理和重新派送确认放在同一本工作簿里，就不用来回找资料。
处理记录也能沿用同一流程，便于月度汇报。
请先从异常类型和处理负责人开始填写。
Excel 的运作方式
在 Excel 中如何管理物流异常处理
把问题登记、分类、处理和结案放在同一流程里，更容易减少重复发生。
步骤 1
问题登记
先登记问题，再记录延误或错配的详细情况。
步骤 2
原因确认
对原因进行分类，判断是否需要重新派送。
步骤 3
处理协调
推进与承运方的处理，并明确责任人。
步骤 4
结案确认
修正后完成结案，并把历史保留给汇报使用。
Excel 与页面的对应关系
Excel 的哪些栏目会变成哪些页面？
把异常处理流程直接对应到页面设计，现场团队会更容易理解。
Excel 项目
系统项目
备注
Excel 项目
问题登记
系统项目
处理台账
备注
把收货点、到达时间与优先级整理在同一列表中。
Excel 项目
原因表
系统项目
处理页面
备注
便于同时确认数量与外观。
Excel 项目
重新派送计划
系统项目
承运方看板
备注
可以按时间顺序追踪路线和入库时间。
Excel 项目
处理历史
系统项目
历史时间线
备注
保留短缺、破损和复检的历史。
采用边界
Excel 到哪里为止，系统从哪里开始？
异常量、网点数量、处理规则和承运协同需求，会决定 Excel 与网页系统如何拆分。
Excel 足够
小规模异常处理
如果团队较小、异常件数不多，Excel 仍然可以很好地支撑流程。
- 参与人员少
- 异常件数不多
- 处理规则简单
部分系统化
先减轻分流与共享
如果先把问题列表在线化，分类和共享会轻松很多。
- 希望问题列表更清晰
- 想先把分类拆出来
- 希望减少共享成本
完全系统化
围绕异常处理来设计
如果需要多网点、时效管理或承运方协同，就更适合从一开始按系统设计。
- 多个网点
- 需要管理处理时限
- 需要承运方协同
常见问题
常见问题
这里整理了导入前最常见的问题。
估算需要提供哪些信息？
如果能提供入库量、网点数量、检验标准与差异处理方式，我们就可以先给出估算方向。
能和现有入库表一起使用吗？
可以。你可以保留现有 Excel，再逐步把入库列表或检验确认在线化。
适合手机使用吗？
可以。这个模板在设计时就考虑了现场确认，因此手机浏览与录入也包含在概念中。