Guide debutant pour comprendre la disponibilite des serveurs mutualises et les SLA
Si vous utilisez un serveur mutualise, la disponibilite est extremement importante. Elle sert aussi d'indicateur de la qualite globale du service. Dans cet article, j'explique ce qu'est la disponibilite, pourquoi elle compte et comment elle se relie aux SLA.
La disponibilite d'un serveur est une mesure qui montre le pourcentage de temps pendant lequel ce serveur fonctionne normalement sur une periode donnee. Elle est en general exprimee en pourcentage et constitue un critere important pour evaluer la fiabilite d'un service. Un taux de 99 % peut sembler eleve au premier regard, mais il represente encore plusieurs jours d'arret par an.
Qu'est-ce que la disponibilite d'un serveur ?
Server uptime is a metric that shows how long that server is operating normally during a given period. This value is usually expressed as a percentage and serves as an important standard for measuring server reliability.
La disponibilite d'un serveur est une mesure qui montre le pourcentage de temps pendant lequel il fonctionne normalement sur une periode donnee. Elle est en general exprimee en pourcentage et constitue un standard important pour evaluer la fiabilite. Un taux de 99 % peut paraitre eleve, mais il represente quand meme plusieurs jours d'arret par an.
Comment la disponibilite est calculee et quelle duree d'arret elle represente
La disponibilite se calcule avec la formule suivante.
Uptime (%) = (Annual Operating Time / Total Annual Time) × 100
Le temps annuel total est de 365,25 jours x 24 heures = 8 766 heures quand on inclut les annees bissextiles.
La duree d'arret annuelle pour chaque niveau de disponibilite est la suivante.
| Uptime | Annual downtime |
|---|---|
| 99% | About 87.7 hours (about 3.65 days) |
| 99.9% | About 8.77 hours (about 52.6 minutes) |
| 99.95% | About 4.38 hours (about 26.3 minutes) |
| 99.99% | About 52.6 minutes |
| 99.999% | About 5.3 minutes |
Le lien important entre disponibilite et SLA
A Service Level Agreement (SLA) is an agreement between a service provider and a customer that defines agreed service-quality conditions.
Un SLA inclut non seulement la garantie de disponibilite, mais aussi les temps de reponse en cas d'incident, les procedures de recuperation des donnees et d'autres points.
Exemples concrets de compensations prevues dans un SLA
Il est important qu'un SLA indique clairement quelle compensation est prevue si la disponibilite descend sous le niveau garanti.
Les formes de compensation les plus courantes sont la reduction des frais de service et une compensation financiere pour les pertes. Les details exacts varient selon le fournisseur, il faut donc toujours verifier avant de signer.
Objectifs courants de forte disponibilite et classifications Tier
La fiabilite d'un centre de donnees est exprimee par les classifications Tier, et celles-ci sont liees a la disponibilite.
- Tier 1: Uptime 99.671%, allowable downtime 28.8 hours per year
- Tier 2: Uptime 99.749%, allowable downtime 22 hours per year
- Tier 3: Uptime 99.982%, allowable downtime 1.6 hours per year
- Tier 4: Uptime 99.995%, allowable downtime 26.3 minutes per year
En general, pour un usage professionnel, il est recommande de choisir un service qui repose sur un centre de donnees Tier 3 ou plus.
Les risques d'un serveur a faible disponibilite : impact business et pertes estimees
Lower uptime causes website access failures and service interruptions, which can have a serious impact on business. In the case of an e-commerce site, for example, one hour of downtime can potentially cause millions of yen in lost sales.
(Example) For an e-commerce site with annual sales of 100 million yen, what is the estimated annual loss caused by 99% uptime?
100 million yen ÷ 365 days × 3.65 days ≒ about 1 million yen
Vu sous cet angle, il devient plus facile de comprendre a quel point la disponibilite est importante.
★ What Is a 503 Error? Web Traffic Jams, How to Avoid Them, and Emergency Responses
Ce que font les hebergeurs pour ameliorer la disponibilite
Les hebergeurs maintiennent une forte disponibilite en mettant en oeuvre de nombreuses mesures, notamment des alimentations redondantes, des connexions reseau redondantes, des equipements en double, une maintenance reguliere et une surveillance 24 h sur 24.
Points a verifier au-dela de la disponibilite
Quand vous choisissez un serveur, il faut examiner non seulement la disponibilite, mais aussi les points suivants.
- Performance: CPU, memory, and storage performance
- Security: firewalls and malware countermeasures
- Support system: the hours and quality of phone, email, and chat support
- Scalability: how the server handles increases in traffic
- Cost: initial fees, monthly fees, and additional charges
Choosing a rental server that delivers stable service with high uptime is essential to the success of an online business. Review the SLA details, the Tier classification, and the other important factors as a whole, and choose the server that fits you best.