Sheets - bản tiếng Việt
9
Main fields separated - bản tiếng Việt
Tải miễn phí
Mẫu Excel miễn phí dành cho việc theo dõi các cuộc trò chuyện với khách hàng, ngày liên hệ tiếp theo và các giai đoạn ý định mua hàng
Tư vấn
Cần hỗ trợ chọn mẫu?
Nếu hoạt động theo sát công việc bị phân tán trên các kênh chat, bảng tính cá nhân và luồng email, chúng tôi có thể giúp hợp nhất các trường thông tin vào một hồ sơ do cả đội ngũ cùng duy trì. Các lời nhắc tần suất cao và cập nhật trạng thái cũng có thể chuyển sang hệ thống web để giảm bớt việc kiểm tra bảng tính thủ công.
Nếu bạn cần sự cộng tác giữa các nhóm, nhập dữ liệu trên di động, tải lên hình ảnh, nhắc nhở hành động khắc phục hoặc bảng thông tin (dashboard), hãy xem phiên bản hệ thống hóa.
Lưu giữ lịch sử chăm sóc khách hàng, thông tin liên hệ, ghi chú trò chuyện, ngày liên hệ tiếp theo và giai đoạn ý định trong cùng một bảng tính. Sử dụng bảng này để lập kế hoạch gọi điện hàng ngày và để bàn giao nhanh chóng khi người khác cần nắm bắt tiến độ của tài khoản khách hàng.
Tải miễn phí
Chăm sóc tiếp theo
Nhật ký khách hàng
Liên hệ tiếp theo
Misses - bản tiếng Việt
Dễ nhìn
Fewer forgotten follow-ups - bản tiếng Việt
Handover - bản tiếng Việt
Đơn giản
Easy to share - bản tiếng Việt
Ảnh chụp
Chăm sóc tiếp theo view at a glance
Lưu trữ các ghi chú cuộc hội thoại, ngày liên hệ tiếp theo và các giai đoạn ý định mua hàng cùng nhau để nhân viên bán hàng có thể nhanh chóng quyết định cần liên hệ với ai hôm nay.
Tài khoản đang hoạt động
42
Đến hạn hôm nay
11
Tải miễn phí
Kiểm tra bố cục workbook trước
Mẫu miễn phí này ghi lại các cuộc hội thoại với khách hàng, ngày liên hệ tiếp theo, giai đoạn ý định mua hàng và hành động theo sát tiếp theo. Khi thông tin theo sát sử dụng cùng một cấu trúc, các hành động bị bỏ sót, liên hệ trùng lặp và công sức bàn giao đều sẽ giảm xuống.
Tệp
Mẫu theo dõi chăm sóc bán hàng.xlsx
File name：sales_operations_customer_contact_log_template_vi.xlsx
Số sheet
9 sheets
Trường hợp sử dụng
Quản lý chăm sóc khách hàng
Chăm sóc tiếp theo notes stay easy to review.
Liên hệ tiếp theo dates are easy to scan.
Bắt đầu bằng việc đánh dấu những ai cần liên hệ hôm nay và những ai cần theo dõi tiến độ trong tuần này.
Quy trình Excel
Workbook giữ việc chăm sóc tiếp diễn như thế nào
Ghi lại cuộc hội thoại, thiết lập ngày liên hệ tiếp theo và cập nhật giai đoạn để hoạt động theo dõi không phụ thuộc vào trí nhớ của cá nhân.
Bước 1
Ghi lại cuộc trao đổi
Sau một cuộc gọi, email hoặc cuộc họp, hãy ghi lại những gì khách hàng quan tâm và những gì đã cam kết.
Bước 2
Đặt liên hệ tiếp theo
Đặt liên hệ tiếp theo date right away so overdue follow-ups are easy to spot.
Bước 3
Cập nhật giai đoạn
Điều chỉnh giai đoạn dựa trên phản hồi, ngân sách và mức độ chín muồi của nhu cầu để đội ngũ biết được bước đi tiếp theo.