シート
4
要望履歴を分離
宿泊Excelテンプレート
宿泊要望管理テンプレートを無料ダウンロード。要望一覧、対応状況、サービスメモ、変更履歴を1冊にまとめます。
宿泊要望、対応状況、サービスメモ、変更履歴を1つのワークブックにまとめやすい無料Excelテンプレートです。 同じページで、Web画面に置き換えた運用イメージも確認できます。
無料DL
要望
対応メモ
サービス記録
流れ
追跡可能
対応記録を見える化
入力
共有しやすい
対応後の記録に使いやすい
入力例
まず要望運用の前提をそろえる
客室番号、要望状況、対応メモ、サービス記録を先にそろえると、日次確認が安定します。
受付時刻
18:20
客室
1210号室
要望
タオル補充
状況
受付済み
無料DL
Excel版に何が入っているかを先に確認する
宿泊要望、対応状況、サービスメモ、変更履歴を見通しやすくする無料Excelテンプレートです。 ダウンロード後は、まず宿泊と要望の前提を整理してください。
ファイル
hospitality_request_management_template.xlsx
シート
4シート
用途
要望、対応、サービス管理
客室番号、要望状況、担当者を先にそろえると、日次の抜け漏れが減ります。
サービスや対応メモも同じブックで追えるので、週次の確認がしやすくなります。
連絡メモをそのまま残せるため、運営チームへの共有にも使いやすくなります。
まずは客室と要望の前提から整理してください。
Excelの運用方法
Excel で宿泊要望をどう回すか
客室登録、要望確認、サービス記録、日次振り返りをひとつの流れにすると、運用が安定しやすくなります。
ステップ 1
客室登録
まず客室番号と担当者を決めて、日次の確認軸をそろえます。
ステップ 2
要望確認
完了・未着手・要確認を整理して、記録漏れを防ぎます。
ステップ 3
サービス記録
対応メモやサービス記録を残して、日々の運用を見やすくします。
ステップ 4
日次振り返り
日次の結果と変更点をまとめて、次日の調整に使える形で保管します。
Excelから画面への対応
どのExcel項目が、どの画面に対応するか
要望管理の項目設計をそのまま画面設計に置き換えると、運用イメージがつかみやすくなります。
Excel項目
システム項目
備考
Excel項目
客室番号
システム項目
要望一覧
備考
各部屋の基本情報をまとめます。
Excel項目
要望状況
システム項目
要望ボード
備考
完了、未着手、要確認を整理できます。
Excel項目
対応メモ
システム項目
対応一覧
備考
要望結果やサービスの必要性を同じ流れで管理できます。
Excel項目
サービス記録
システム項目
サービス履歴
備考
サービス日や送信結果を記録できます。
導入の境目
Excelはどこまで、システムはどこから？
客室数、担当人数、通知の要否によって、ExcelとWebの役割分担が変わります。
Excelで十分
小規模な要望管理
客室数が少なく、日次確認が中心なら、Excel だけでも十分に回せます。
- 客室数が少ない
- 要望チームが固定されている
- 更新頻度は日次中心
段階的にシステム化
確認と共有を先に軽くする
要望一覧だけを先にWeb化すると、確認の抜け漏れと共有コストを減らしやすくなります。
- 一覧を見やすくしたい
- サービスを分けたい
- 共有の手間を軽くしたい
最初からシステム化
要望を中心に設計する
複数フロア、複数チーム、通知連携まで必要なら、最初からシステム前提で設計したほうが安全です。
- 複数フロアがある
- チームが多い
- 通知や履歴が必要
よくある質問
よくある質問
ご相談前によくいただく質問をまとめました。
ご相談時に必要な情報は何ですか？
客室数、担当人数、更新頻度、運用ルールが分かれば、進め方を整理できます。
今の要望表と併用できますか？
はい。既存の要望表を残しながら、要望一覧だけを先に整理する進め方も可能です。
スマートフォンでも使えますか？
はい。確認業務を前提に設計しているため、スマートフォンでの閲覧や入力も想定しています。