工作表
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分离到店记录
住宿 Excel 模板
免费获取住客到店管理模板。把到店、房间分配、前台备注和到店跟进放在同一本工作簿里。
可免费下载，用于整理住客到店、房间分配、前台备注和到店跟进的 Excel 模板。 同一页面也展示了对应网页系统的流程示例。
免费下载
到店时间
房间分配
到店跟进
流程
可追踪
可视化到店状态
录入
便于共享
便于前台共享
输入示例
先对齐到店条件
先把到店时间、房间、住客姓名和状态整理好，交接会更稳定。
到店时间
15:00
房间
1203号房
住客
张强
状态
已到店
免费下载
先确认 Excel 版本里包含什么
可免费下载，用于整理住客到店、房间分配、前台备注和到店跟进的 Excel 模板。 到店交接时可以先从这份表开始。
文件
hospitality_arrival_management_template_zh.xlsx
工作表
4 个工作表
用途
到店、房间分配、跟进备注
把到店时间、房间和住客姓名放在一起，列表会更清楚。
房间分配和前台备注可以放在同一本工作簿里，日常核对会更轻松。
跟进备注也可以按同一流程保留，方便和团队共享。
请先从到店时间和房间分配开始整理。
Excel 的运作方式
住客到店在 Excel 中的运作方式
把到店登记、房间分配、跟进确认和日终复盘放在同一条流程里，更容易减少遗漏。
步骤 1
到店登记
先确定到店时间和前台负责人，让当天的检查点保持一致。
步骤 2
房间分配
整理房间分配，避免重复或遗漏分配。
步骤 3
跟进备注
记录前台备注和跟进事项，让当天流程更容易回看。
步骤 4
日终复盘
把日终结果和变更记录一起保存，为下一轮调整提供依据。
Excel 到页面的对应关系
Excel 的哪些项目会变成哪些页面？
如果把住客到店的字段直接对应到页面设计，交接流程会更好梳理。
Excel 项目
系统项目
备注
Excel 项目
到店时间
系统项目
到店看板
备注
把到店窗口和负责人放在一起。
Excel 项目
房间分配
系统项目
房间看板
备注
整理每个到店对应的房间。
Excel 项目
前台备注
系统项目
前台备注看板
备注
可以把交接和住客备注放在同一流程中。
Excel 项目
跟进备注
系统项目
历史时间轴
备注
记录到店跟进和下次联系日期。
采用边界
Excel 到哪里为止，系统从哪里开始？
到店量、房间数和通知需求，决定 Excel 和网页系统该如何拆分。
Excel 足够
轻量到店管理
如果到店件数较少，而且日常确认是主流程，Excel 依然足够。
- 到店件数少
- 房间数量固定
- 只做日常更新
部分系统化
先降低核对与共享成本
如果先把到店列表上线，可以减少漏看和共享成本。
- 希望列表更清晰
- 想先拆分房间变更
- 希望减少共享负担
完全系统化
围绕到店来设计
如果需要多个楼层、多个房型和通知联动，最好从一开始就按系统来设计。
- 有多个楼层
- 房型很多
- 需要通知或历史记录
常见问题
常见问题
这里整理了导入前最常见的问题。
估算需要提供哪些信息？
如果能提供到店量、房间数、前台人数和变更规则，我们就可以先给出估算方向。
能和现有表一起使用吗？
可以。你可以保留现有到店表，先把到店记录整理出来。
适合手机使用吗？
可以。这个模板在设计时就考虑了复核流程，因此也适合手机浏览和录入。