Passo 1
Definir as categorias
Bloqueie as categorias primeiro para que a linha de base operacional fique clara.
Modelo de gestão de conhecimento em Excel
Baixe o Modelo de Registro de Artigos de Conhecimento gratuitamente. Mantenha categorias, responsáveis e tags de busca em um único arquivo.
Consulta
Se você não tiver certeza de qual modelo é o mais próximo da sua operação atual, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a escolher. Também podemos ajustar apenas as colunas para artigos de conhecimento.
Também podemos ajustar apenas as colunas que você realmente precisa.
Um modelo Excel gratuito que facilita a organização de categorias de artigos de conhecimento, responsáveis por atualizações e tags de busca em um único arquivo. A página também mostra o exemplo de sistema correspondente.
Download gratuito
Categorias
Tags de busca
Responsáveis por atualizações
Exemplo de entrada
Alinhe as premissas de categorias primeiro
Alinhar categorias, responsáveis por atualizações e tags de busca primeiro torna o fluxo de trabalho mais estável.
Artigos
24
Categorias
6
Precisa de atualização
3
Responsáveis
4
Download gratuito
Veja o que está incluído na versão Excel primeiro
Um modelo Excel gratuito para tornar visíveis os artigos de conhecimento. Após o download, comece alinhando as premissas de categorias e responsáveis por atualizações.
Arquivo
Modelo de Registro de Artigos de Conhecimento.xlsx
File name: knowledge_management_knowledge_article_register_template_pt.xlsx
Planilhas
5 planilhas
Finalidade
categorias, responsáveis por atualizações, tags de busca
Alinhar categorias, responsáveis por atualizações e tags de busca primeiro torna o fluxo de trabalho mais estável.
Manter categorias e responsáveis por atualizações no mesmo arquivo facilita a compreensão do fluxo de compartilhamento.
Um histórico visível facilita a consulta a versões anteriores ou estados passados.
Comece com as premissas de categorias e responsáveis por atualizações.
Como o Excel é usado
Como funcionam os artigos de conhecimento no Excel
Manter categorias, responsáveis por atualizações e tags de busca em um único fluxo facilita evitar esquecimentos.
Passo 2
Registrar o artigo
Registre os responsáveis pelas atualizações para que as alterações e verificações fiquem visíveis.
Passo 3
Gerenciar atualizações
Organize as tags de busca para manter estável a troca com os destinatários do compartilhamento.
Passo 4
Promover a reutilização
Mantenha o histórico para que possa ser reutilizado na próxima revisão.
Mapeamento de Excel para tela
Ao levar o modelo de dados de artigos de conhecimento diretamente para o design de telas, os fluxos de compartilhamento e referência tornam-se mais fáceis de entender.
Elemento do Excel
Elemento do sistema
Notas
Elemento do Excel
categorias
Elemento do sistema
Busca de conhecimento
Notas
Mostra categorias e datas de atualização de forma clara.
Elemento do Excel
responsáveis por atualizações
Elemento do sistema
Gerenciador de categorias
Notas
Permite acompanhar trabalhos pendentes em uma única lista.
Elemento do Excel
tags de busca
Elemento do sistema
Registro de edições
Notas
Gerencia a distribuição para as equipes relacionadas.
Elemento do Excel
Histórico
Elemento do sistema
Busca por tags
Notas
Útil para revisões e referências a versões antigas.