Mis on õiglane äpi hooldushind? Kontrollnimekiri tellijale

Hoolduse sisu jaotus—infrastruktuur, OS-i uuendused, intsidentide käsitlus ja väikesed muudatused—ning küsimused, mis teevad eelarve etteaimatavaks.

Hooldus on sama oluline kui esmane arendus. Kasuta seda kontrollnimekirja, et piiritleda tugi realistlikult ja hinna osas kokku leppida.

Tüüpilised hooldustegevused

• Infrastruktuur/majutus: sõltub koormusest ja redundantsusest; lepi kokku monitooring ja varundus.
• OS-i/teekide uuendused: kuidas jälgitakse ja avaldatakse iOS/Android uuendusi mitu korda aastas.
• Intsidentidele reageerimise SLA: tööajad, reageerimise eesmärgid ja kontaktkanalid.
• Väikesed muudatused: mitu tundi teksti/UI pisiparandusi on kuus hinna sees.

Küsimused teenusepakkujale

• Kas monitooring ja varunduse sagedus on hinna sees?
• Kas iOS/Androidi aastaste uuenduste jaoks on kirjalik poliitika?
• Kes ja millal reageerib intsidentidele? Kuidas toimub eskaleerimine?
• Mis on tunnitasu muudatustele, mis jäävad hinna sees olevast mahust välja?

Kokkuvõte

Selge hoolduse sisu ja hinnastamine teeb eelarve etteaimatavaks. Kui soovid plaani, mis sobib sinu ops-tiimiga, saame selle koos kujundada.