Каква е справедлива цена за поддръжка на приложение? Контролен списък за купувачи

Разбивка на обхвата на поддръжката — инфраструктура, актуализации на ОС, инциденти и малки промени — плюс въпроси за предвидим бюджет.

Поддръжката е толкова важна, колкото и първоначалната разработка. Използвайте този списък, за да определите реалистичен обхват и цена на поддръжката.

Типични елементи на поддръжката

• Инфраструктура/хостинг: зависи от трафика и резервирането; уточнете мониторинг и бекъпи.
• Актуализации на ОС/библиотеки: договорете процес за проследяване и внедряване на iOS/Android обновления няколко пъти годишно.
• SLA за реакция при инциденти: определете часови обхват, целево време за реакция и канали за контакт.
• Малки промени: уточнете колко часа за редакции на текст/интерфейс са включени месечно.

Въпроси към доставчиците

• Включени ли са мониторингът и честотата на бекъпите и имат ли цена?
• Има ли писмена политика за годишните iOS/Android обновления?
• Кой реагира при инциденти и кога? Какъв е процесът за ескалация?
• Каква е часовата ставка за промени извън включения обхват?

Извод

Ясен обхват и цена на поддръжката правят бюджета предвидим. Ако искате план, съобразен с вашите операции, можем да го изготвим заедно.