ما السعر العادل لصيانة التطبيقات؟ قائمة تحقق للمشترين
تفصيل نطاق الصيانة — البنية التحتية، تحديثات نظام التشغيل، الحوادث، والتغييرات البسيطة — مع أسئلة تساعد على إبقاء الميزانيات متوقعة.
الصيانة لا تقل أهمية عن البناء الأولي. استخدم هذه القائمة لتحديد النطاق وتسعير الدعم بشكل واقعي.
عناصر الصيانة النموذجية
- البنية التحتية/الاستضافة: تتأثر بالحركة والتكرار؛ تأكد من المراقبة والنسخ الاحتياطي.
- تحديثات نظام التشغيل/المكتبات: اتفق على كيفية تتبع وإصدار تحديثات iOS/Android عدة مرات سنويًا.
- اتفاقية مستوى الخدمة للحوادث (SLA): حدد ساعات التغطية وأهداف الاستجابة ومسارات التواصل.
- التغييرات البسيطة: وضّح عدد ساعات تعديلات النصوص/الواجهة المشمولة شهريًا.
أسئلة لطرحها على الموردين
- هل تشمل التكلفة المراقبة وتواتر النسخ الاحتياطي؟
- هل توجد سياسة مكتوبة لتحديثات iOS/Android السنوية؟
- من يستجيب للحوادث ومتى؟ وما آلية التصعيد؟
- ما السعر بالساعة للتغييرات خارج النطاق المشمول؟
الخلاصة
وضوح نطاق الصيانة وتسعيرها يحافظ على توقعية الميزانية. إذا أردت خطة تتماشى مع فريق العمليات لديك، يمكننا إعدادها معًا.