Uptime máy chủ và SLA cho người mới bắt đầu
Nếu bạn dùng máy chủ thuê, uptime là yếu tố cực kỳ quan trọng. Nó cũng là chỉ báo cho chất lượng tổng thể của dịch vụ. Trong bài viết này, tôi giải thích uptime là gì, vì sao nó quan trọng và nó liên quan thế nào đến SLA.
Uptime máy chủ là một chỉ số cho biết máy chủ hoạt động bình thường bao nhiêu phần trăm thời gian trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số này thường được biểu thị theo phần trăm và là tiêu chuẩn quan trọng để đo độ tin cậy của máy chủ. Uptime 99% thoạt nhìn có vẻ cao, nhưng vẫn có nghĩa là mỗi năm sẽ có vài ngày ngừng hoạt động.
Uptime máy chủ là gì?
Server uptime is a metric that shows how long that server is operating normally during a given period. This value is usually expressed as a percentage and serves as an important standard for measuring server reliability.
Uptime máy chủ là một chỉ số cho biết máy chủ hoạt động bình thường bao nhiêu phần trăm thời gian trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số này thường được biểu thị theo phần trăm và là tiêu chuẩn quan trọng để đo độ tin cậy của máy chủ. Uptime 99% thoạt nhìn có vẻ cao, nhưng vẫn có nghĩa là mỗi năm sẽ có vài ngày ngừng hoạt động.
Cách tính uptime và thời gian ngừng hoạt động thực tế
Uptime được tính theo công thức sau.
Uptime (%) = (Annual Operating Time / Total Annual Time) × 100
Tổng thời gian trong năm là 365,25 ngày × 24 giờ = 8766 giờ khi tính cả năm nhuận.
Thời gian ngừng hoạt động hằng năm theo từng mức uptime như sau.
| Uptime | Annual downtime |
|---|---|
| 99% | About 87.7 hours (about 3.65 days) |
| 99.9% | About 8.77 hours (about 52.6 minutes) |
| 99.95% | About 4.38 hours (about 26.3 minutes) |
| 99.99% | About 52.6 minutes |
| 99.999% | About 5.3 minutes |
Mối liên hệ quan trọng giữa uptime và SLA
A Service Level Agreement (SLA) is an agreement between a service provider and a customer that defines agreed service-quality conditions.
SLA không chỉ bao gồm cam kết về uptime, mà còn cả thời gian phản hồi khi xảy ra sự cố, quy trình khôi phục dữ liệu và nhiều nội dung khác.
Các loại bồi hoàn cụ thể trong SLA
Điều quan trọng là SLA phải nêu rõ mức bồi hoàn được áp dụng nếu uptime thấp hơn mức cam kết.
Các hình thức bồi hoàn phổ biến gồm giảm phí dịch vụ và bồi thường bằng tiền cho thiệt hại. Chi tiết cụ thể khác nhau giữa các nhà cung cấp, vì vậy hãy luôn kiểm tra trước khi ký hợp đồng.
Các mức mục tiêu uptime cao và phân loại Tier điển hình
Độ tin cậy của trung tâm dữ liệu được thể hiện qua phân loại Tier, và chúng có liên quan đến uptime.
- Tier 1: Uptime 99.671%, allowable downtime 28.8 hours per year
- Tier 2: Uptime 99.749%, allowable downtime 22 hours per year
- Tier 3: Uptime 99.982%, allowable downtime 1.6 hours per year
- Tier 4: Uptime 99.995%, allowable downtime 26.3 minutes per year
Nói chung, với mục đích kinh doanh, nên chọn máy chủ thuê sử dụng trung tâm dữ liệu Tier 3 trở lên.
Rủi ro của máy chủ có uptime thấp: tác động đến kinh doanh và tổn thất ước tính
Lower uptime causes website access failures and service interruptions, which can have a serious impact on business. In the case of an e-commerce site, for example, one hour of downtime can potentially cause millions of yen in lost sales.
(Example) For an e-commerce site with annual sales of 100 million yen, what is the estimated annual loss caused by 99% uptime?
100 million yen ÷ 365 days × 3.65 days ≒ about 1 million yen
Nhìn theo cách này sẽ giúp bạn dễ dàng hiểu hơn uptime thực sự quan trọng đến mức nào.
★ What Is a 503 Error? Web Traffic Jams, How to Avoid Them, and Emergency Responses
Nhà cung cấp máy chủ làm gì để cải thiện uptime
Các nhà cung cấp máy chủ thuê duy trì uptime cao bằng nhiều biện pháp, bao gồm nguồn điện dự phòng, kết nối mạng dự phòng, thiết bị máy chủ, bảo trì định kỳ và giám sát 24 giờ.
Những điểm cần kiểm tra ngoài uptime
Khi chọn máy chủ, hãy xem xét không chỉ uptime mà còn các điểm sau.
- Performance: CPU, memory, and storage performance
- Security: firewalls and malware countermeasures
- Support system: the hours and quality of phone, email, and chat support
- Scalability: how the server handles increases in traffic
- Cost: initial fees, monthly fees, and additional charges
Choosing a rental server that delivers stable service with high uptime is essential to the success of an online business. Review the SLA details, the Tier classification, and the other important factors as a whole, and choose the server that fits you best.