Các chủ đề phổ biến của Field DX là Báo cáo, Tồn kho và Kiểm tra. Mấu chốt là đồng thời đáp ứng “đường nhập ngắn nhất” cho hiện trường và “tầm nhìn & kiểm soát (phân quyền/log)” cho quản lý.
Chìa khóa của Field DX là đáp ứng “điều kiện bám” ngay từ đầu. Chúng tôi đưa các yêu cầu sau thành tiêu chuẩn thiết kế.
Nhập liệu hiện trường dừng ngay khi trở nên “rối” hoặc “phiền”. Chúng tôi giảm nút, trường nhập và luồng để tạo đường đi có thể thao tác bằng một tay.
Nếu “ai được làm gì” không rõ, quản lý sẽ lo lắng. Chúng tôi kiểm soát quyền xem/sửa theo vai trò và đảm bảo truy vết ai đã thay đổi gì và khi nào.
Nếu không nhập được ở vùng sóng yếu, việc chép lại quay về, dẫn tới quản lý kép. Chúng tôi thiết kế với offline input + gửi tự động khi có mạng (retry queue).
Chỉ cần chuyển ngôn ngữ đã giảm lỗi nhập và chi phí đào tạo. Chúng tôi tích hợp đa ngôn ngữ khi cần để app tiếp tục được dùng tại hiện trường.
Trong Field DX, kết quả phụ thuộc nhiều vào việc “tạo cơ chế được dùng liên tục” hơn là chỉ “làm app”. Finite Field phát triển app nghiệp vụ và màn hình quản trị trọn gói, dựa trên thiết kế kết nối nhập liệu hiện trường với kiểm soát quản lý (phân quyền, phê duyệt, log).
Nhân sự đi thẳng đến công trường gây chậm tổng hợp và phê duyệt ở HQ
Xử lý từ chấm công đến xin nghỉ và phê duyệt ngay trên smartphone
Làm rõ “ai làm gì” bằng thiết kế vai trò/luồng phê duyệt
Excel, email và trao đổi miệng khiến trạng thái mới nhất không rõ / phát sinh chép lại
Tập trung luồng từ đơn hàng đến tồn kho đến giao hàng, ổn định vận hành với màn hình quản trị
Thiết kế phân quyền, audit log và màn hình vận hành ngay từ đầu
Chậm chia sẻ thay đổi lịch làm tăng chi phí điều chỉnh
Quản lý kiểm tra và điều phối lịch theo thời gian thực
UI hiển thị ngay thông tin cần thiết (thiết kế màn hình “Fast Check”)
Quy trình đơn giản. Thay vì quá kỹ thuật và thất bại, “ra mắt tối thiểu -> cải tiến khi vận hành” phù hợp cho Field DX.
Sắp xếp hiện trạng, vấn đề và vận hành mục tiêu
Xác định Must/Should/Could, nhu cầu phân quyền, phê duyệt, offline, đa ngôn ngữ
Đưa ra chi phí/timeline dựa trên yêu cầu (có AI estimate cho kiểm tra ban đầu)
Tạo luồng để hiện trường không bị lạc
Xây vận hành gồm màn hình quản trị, log và tổng hợp
Hỗ trợ liên tục, hướng tới cải tiến và mở rộng
Excel rất tốt. Tuy nhiên trong Field DX, điểm yếu là “chi phí ẩn phình to khi vận hành tăng”. Càng nhiều mục phù hợp, khả năng ROI khi dùng app càng cao.
| Khía cạnh | Excel/Giấy | App |
|---|---|---|
| Nhập liệu | Chép lại sau -> dễ thiếu/sai | Nhập tại chỗ, trường bắt buộc ngăn bỏ sót |
| Phê duyệt | Tắc ở trao đổi miệng/giấy/email | Luồng phê duyệt cố định, thông báo tránh tắc |
| Phân quyền | Ranh giới mơ hồ khi chia sẻ file | Kiểm soát xem/sửa theo vai trò (governance dễ) |
| Offline | Không nhập được, “nhập sau” quay lại | Offline input + retry giúp hiện trường không dừng |
| Tổng hợp | Thủ công mất thời gian | Tổng hợp tự động, tìm kiếm/lọc dễ |
| Lịch sử | Khó truy vết ai đổi gì và khi nào | Truy vết bằng audit log (vận hành an toàn) |
| Độ bám | UI khó/phiền -> cuối cùng quay lại | UI không cần hướng dẫn giảm chi phí đào tạo |