Chi phí bảo trì ứng dụng hợp lý là bao nhiêu? Checklist cho bên mua

Phân rã phạm vi bảo trì—hạ tầng, cập nhật OS, xử lý sự cố và thay đổi nhỏ—cùng câu hỏi giúp dự toán ổn định.

Bảo trì quan trọng không kém giai đoạn xây dựng ban đầu. Dùng checklist này để xác định phạm vi và định giá hỗ trợ thực tế.

Các hạng mục bảo trì thường gặp

• Hạ tầng/hosting: phụ thuộc traffic và mức dự phòng; xác nhận monitoring và backup.
• Cập nhật OS/thư viện: thống nhất cách theo dõi và phát hành cập nhật iOS/Android vài lần mỗi năm.
• SLA xử lý sự cố: xác định giờ hỗ trợ, mục tiêu phản hồi và kênh liên lạc.
• Thay đổi nhỏ: làm rõ mỗi tháng bao gồm bao nhiêu giờ chỉnh sửa nội dung/UI.

Câu hỏi nên hỏi nhà cung cấp

• Monitoring và tần suất backup có nằm trong gói và đã tính chi phí chưa?
• Có chính sách cập nhật iOS/Android theo năm dưới dạng văn bản không?
• Ai xử lý sự cố và khi nào? Quy trình escalations ra sao?
• Đơn giá theo giờ cho các thay đổi vượt phạm vi là bao nhiêu?

Kết luận

Phạm vi và đơn giá rõ ràng cho bảo trì giúp ngân sách ổn định. Nếu bạn muốn một kế hoạch phù hợp với đội vận hành, chúng tôi có thể cùng thiết kế.