Guia para iniciantes para entender o uptime e os SLAs de servidores alugados
Se você usa um servidor alugado, o uptime é extremamente importante. Ele também serve como indicador da qualidade geral do serviço. Neste artigo, explico o que é uptime, por que ele importa e como ele se relaciona com os SLAs.
O uptime do servidor é uma métrica que mostra a porcentagem de tempo em que um servidor opera normalmente durante um determinado período. Geralmente é expresso em porcentagem e é um padrão importante para medir a confiabilidade do servidor. Um uptime de 99% pode parecer alto à primeira vista, mas ainda significa vários dias de indisponibilidade por ano.
O que é o uptime de servidor?
O uptime do servidor é uma métrica que mostra por quanto tempo esse servidor opera normalmente durante um determinado período. Esse valor geralmente é expresso em porcentagem e serve como um importante padrão para medir a confiabilidade do servidor.
O uptime do servidor é uma métrica que mostra a porcentagem de tempo em que um servidor opera normalmente durante um determinado período. Geralmente é expresso em porcentagem e é um padrão importante para medir a confiabilidade do servidor. Um uptime de 99% pode parecer alto à primeira vista, mas ainda significa vários dias de indisponibilidade por ano.
Como o uptime é calculado e o downtime real
O uptime é calculado pela fórmula a seguir.
Uptime (%) = (Tempo anual de operação / Tempo anual total) × 100
O tempo anual total é 365,25 dias × 24 horas = 8766 horas quando se incluem os anos bissextos.
O downtime anual para cada percentual de uptime é o seguinte.
| Uptime | Annual downtime |
|---|---|
| 99% | About 87.7 hours (about 3.65 days) |
| 99.9% | About 8.77 hours (about 52.6 minutes) |
| 99.95% | About 4.38 hours (about 26.3 minutes) |
| 99.99% | About 52.6 minutes |
| 99.999% | About 5.3 minutes |
A relação importante entre uptime e SLAs
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) é um acordo entre um fornecedor de serviços e um cliente que define as condições de qualidade do serviço acordadas.
Um SLA inclui não apenas garantias de uptime, mas também tempos de resposta quando ocorrem falhas, procedimentos de recuperação de dados e muito mais.
Tipos específicos de compensação em um SLA
É importante que um SLA declare claramente qual compensação é oferecida se o uptime ficar abaixo do nível garantido.
As formas comuns de compensação incluem redução da taxa do serviço e compensação monetária por perdas. Os detalhes exatos variam de provedor para provedor, então sempre verifique antes de assinar um contrato.
Metas típicas para alto uptime e classificações Tier
A confiabilidade de um data center é expressa por classificações Tier, e elas estão relacionadas ao uptime.
- Tier 1: Uptime 99,671%, downtime permitido de 28,8 horas por ano
- Tier 2: Uptime 99,749%, downtime permitido de 22 horas por ano
- Tier 3: Uptime 99,982%, downtime permitido de 1,6 hora por ano
- Tier 4: Uptime 99,995%, downtime permitido de 26,3 minutos por ano
Em geral, para uso empresarial, recomenda-se um servidor alugado que use um data center Tier 3 ou superior.
Os riscos de servidores com baixo uptime: impacto nos negócios e perdas estimadas
Um uptime mais baixo causa falhas de acesso ao site e interrupções no serviço, o que pode ter um impacto sério nos negócios. No caso de um site de comércio eletrônico, por exemplo, uma hora de indisponibilidade pode potencialmente causar milhões de ienes em vendas perdidas.
(Exemplo) Para um site de comércio eletrônico com vendas anuais de 100 milhões de ienes, qual é a perda anual estimada causada por um uptime de 99%?
100 milhões de ienes ÷ 365 dias × 3,65 dias ≒ cerca de 1 milhão de ienes
Vendo por esse ângulo, fica mais fácil entender o quão importante o uptime realmente é.
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O que os provedores fazem para melhorar o uptime
Os provedores de servidores alugados mantêm um alto uptime implementando várias medidas, incluindo fontes de alimentação redundantes, conexões de rede, equipamentos do servidor, manutenção regular e monitoramento 24 horas.
Critérios além do uptime
Ao escolher um servidor, considere não apenas o uptime, mas também os pontos abaixo.
- Desempenho: desempenho de CPU, memória e armazenamento
- Segurança: firewalls e contramedidas contra malware
- Sistema de suporte: os horários e a qualidade do suporte por telefone, e-mail e chat
- Escalabilidade: como o servidor lida com aumentos de tráfego
- Custo: taxas iniciais, mensais e cobranças adicionais
Escolher um servidor alugado que ofereça serviço estável com alto uptime é essencial para o sucesso de um negócio online. Revise o SLA, a classificação Tier e os demais fatores importantes como um todo, e escolha o servidor que mais se adapta a você.