Guia para iniciantes para entender o uptime e os SLAs de servidores alugados
Se você usa um servidor alugado, o uptime é extremamente importante. Ele também serve como indicador da qualidade geral do serviço. Neste artigo, explico o que é uptime, por que ele importa e como ele se relaciona com os SLAs.
O uptime do servidor é uma métrica que mostra a porcentagem de tempo em que um servidor opera normalmente durante um determinado período. Geralmente é expresso em porcentagem e é um padrão importante para medir a confiabilidade do servidor. Um uptime de 99% pode parecer alto à primeira vista, mas ainda significa vários dias de indisponibilidade por ano.
O que é o uptime de servidor?
Server uptime is a metric that shows how long that server is operating normally during a given period. This value is usually expressed as a percentage and serves as an important standard for measuring server reliability.
O uptime do servidor é uma métrica que mostra a porcentagem de tempo em que um servidor opera normalmente durante um determinado período. Geralmente é expresso em porcentagem e é um padrão importante para medir a confiabilidade do servidor. Um uptime de 99% pode parecer alto à primeira vista, mas ainda significa vários dias de indisponibilidade por ano.
Como o uptime é calculado e o downtime real
O uptime é calculado pela fórmula a seguir.
Uptime (%) = (Annual Operating Time / Total Annual Time) × 100
O tempo anual total é 365,25 dias × 24 horas = 8766 horas quando se incluem os anos bissextos.
O downtime anual para cada percentual de uptime é o seguinte.
| Uptime | Annual downtime |
|---|---|
| 99% | About 87.7 hours (about 3.65 days) |
| 99.9% | About 8.77 hours (about 52.6 minutes) |
| 99.95% | About 4.38 hours (about 26.3 minutes) |
| 99.99% | About 52.6 minutes |
| 99.999% | About 5.3 minutes |
A relação importante entre uptime e SLAs
A Service Level Agreement (SLA) is an agreement between a service provider and a customer that defines agreed service-quality conditions.
Um SLA inclui não apenas garantias de uptime, mas também tempos de resposta quando ocorrem falhas, procedimentos de recuperação de dados e muito mais.
Tipos específicos de compensação em um SLA
É importante que um SLA declare claramente qual compensação é oferecida se o uptime ficar abaixo do nível garantido.
As formas comuns de compensação incluem redução da taxa do serviço e compensação monetária por perdas. Os detalhes exatos variam de provedor para provedor, então sempre verifique antes de assinar um contrato.
Metas típicas para alto uptime e classificações Tier
A confiabilidade de um data center é expressa por classificações Tier, e elas estão relacionadas ao uptime.
- Tier 1: Uptime 99.671%, allowable downtime 28.8 hours per year
- Tier 2: Uptime 99.749%, allowable downtime 22 hours per year
- Tier 3: Uptime 99.982%, allowable downtime 1.6 hours per year
- Tier 4: Uptime 99.995%, allowable downtime 26.3 minutes per year
Em geral, para uso empresarial, recomenda-se um servidor alugado que use um data center Tier 3 ou superior.
Os riscos de servidores com baixo uptime: impacto nos negócios e perdas estimadas
Lower uptime causes website access failures and service interruptions, which can have a serious impact on business. In the case of an e-commerce site, for example, one hour of downtime can potentially cause millions of yen in lost sales.
(Example) For an e-commerce site with annual sales of 100 million yen, what is the estimated annual loss caused by 99% uptime?
100 million yen ÷ 365 days × 3.65 days ≒ about 1 million yen
Vendo por esse ângulo, fica mais fácil entender o quão importante o uptime realmente é.
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O que os provedores fazem para melhorar o uptime
Os provedores de servidores alugados mantêm um alto uptime implementando várias medidas, incluindo fontes de alimentação redundantes, conexões de rede, equipamentos do servidor, manutenção regular e monitoramento 24 horas.
Critérios além do uptime
Ao escolher um servidor, considere não apenas o uptime, mas também os pontos abaixo.
- Performance: CPU, memory, and storage performance
- Security: firewalls and malware countermeasures
- Support system: the hours and quality of phone, email, and chat support
- Scalability: how the server handles increases in traffic
- Cost: initial fees, monthly fees, and additional charges
Choosing a rental server that delivers stable service with high uptime is essential to the success of an online business. Review the SLA details, the Tier classification, and the other important factors as a whole, and choose the server that fits you best.