Wat is een eerlijk budget voor app-onderhoud? Een checklist voor inkopers

Uitsplitsing van onderhoudsscope—infra, OS-updates, incidenten en kleine wijzigingen—plus vragen om budgetten voorspelbaar te houden.

Onderhoud is net zo belangrijk als de eerste build. Gebruik deze checklist om support realistisch te scopen en te prijzen.

Typische onderhoudsonderdelen

• Infra/hosting: afhankelijk van verkeer en redundantie; bevestig monitoring en backups.
• OS-/library-updates: spreek af hoe iOS/Android-updates meerdere keren per jaar worden gevolgd en uitgerold.
• Incident response SLA: definieer dekkingstijden, responstijden en escalatiepaden.
• Kleine wijzigingen: verduidelijk hoeveel uren copy/UI-tweaks per maand zijn inbegrepen.

Vragen voor leveranciers

• Zijn monitoring en backupfrequentie inbegrepen en geprijsd?
• Is er een schriftelijk beleid voor jaarlijkse iOS/Android-updates?
• Wie reageert op incidenten en wanneer? Hoe werkt escalatie?
• Wat is het uurtarief voor wijzigingen buiten de inbegrepen scope?

Conclusie

Duidelijke scope en prijsafspraken voor onderhoud maken budgetten voorspelbaar. Als u een plan wilt dat past bij uw operations-team, ontwerpen we dat graag samen.