Berapa biaya wajar untuk maintenance aplikasi? Checklist untuk pembeli

Cara men-scope maintenance: infrastruktur, update OS, insiden, dan perubahan kecil agar anggaran tetap terprediksi.

Maintenance aplikasi bukan hanya “biaya bulanan”. Agar anggaran realistis dan tidak mengejutkan, pastikan scope maintenance jelas sejak awal.

1) Infrastruktur

Termasuk server, database, monitoring, backup, dan biaya layanan pihak ketiga.

2) Update OS dan SDK

iOS/Android dan dependensi terus berubah. Pembaruan berkala mencegah aplikasi tertinggal dan mengurangi risiko masalah kompatibilitas.

3) Respons insiden

SLA, jam dukungan, dan alur eskalasi menentukan biaya. Tentukan jenis insiden yang ditangani dan target waktu respons.

4) Perubahan kecil dan perbaikan

Bugfix, penyesuaian UI, dan perubahan kecil fitur biasanya perlu kuota jam atau paket kerja.

Gunakan checklist ini saat meminta penawaran agar biaya maintenance lebih mudah diprediksi.