Quel prix pour la maintenance d’une application ? Checklist pour acheteurs

Cadrage de la maintenance (infra, mises à jour OS, incidents, petites évolutions) et questions à poser pour rendre le budget prévisible.

La maintenance est aussi importante que la première version. Utilisez cette checklist pour cadrer et chiffrer le support de manière réaliste.

Éléments typiques de maintenance

• Infra/hébergement : dépend du trafic et de la redondance ; vérifier monitoring et sauvegardes.
• Mises à jour OS/bibliothèques : s’accorder sur le suivi et les livraisons iOS/Android plusieurs fois par an.
• SLA de réponse aux incidents : définir les horaires de couverture, les temps de réponse et les canaux de contact.
• Petites évolutions : préciser le nombre d’heures incluses par mois (textes, ajustements UI, etc.).

Questions à poser aux prestataires

• Le monitoring et la fréquence des sauvegardes sont‑ils inclus et chiffrés ?
• Existe‑t‑il une politique écrite pour les mises à jour annuelles iOS/Android ?
• Qui répond aux incidents et quand ? Quel est le processus d’escalade ?
• Quel est le taux horaire au‑delà du périmètre inclus ?

À retenir

Un périmètre et un prix clairs rendent le budget maintenance prévisible. Si vous voulez un plan adapté à votre équipe opérationnelle, nous pouvons le concevoir ensemble.