Was kostet App-Wartung fair? Eine Checkliste für Entscheider

Umfang der Wartung – Infrastruktur, OS-Updates, Incidents und kleine Änderungen – plus Fragen, damit Budgets planbar bleiben.

Wartung ist genauso wichtig wie der initiale Build. Mit dieser Checkliste können Sie Support realistisch definieren und bepreisen.

Typische Wartungsbestandteile

• Infrastruktur/Hosting: Abhängig von Traffic und Redundanz; Monitoring und Backups klären.
• OS-/Library-Updates: Festlegen, wie iOS-/Android-Updates mehrmals pro Jahr verfolgt und ausgeliefert werden.
• Incident-Response-SLA: Abdeckungszeiten, Reaktionsziele und Kontaktwege definieren.
• Kleine Änderungen: Klarstellen, wie viele Stunden für Copy/UI-Anpassungen monatlich enthalten sind.

Fragen an Anbieter

• Sind Monitoring und Backup-Frequenz enthalten und kalkuliert?
• Gibt es eine schriftliche Policy für jährliche iOS-/Android-Updates?
• Wer reagiert auf Incidents und wann? Wie läuft Eskalation?
• Wie hoch ist der Stundensatz für Änderungen außerhalb des enthaltenen Umfangs?

Takeaway

Klare Scope- und Preisdefinition macht Wartungsbudgets planbar. Wenn Sie einen Plan möchten, der zu Ihrem Betrieb passt, entwickeln wir ihn gern gemeinsam.