Hvad er en fair pris for app-vedligeholdelse? En tjekliste til købere

Opdeling af vedligeholdelsesomfang - infrastruktur, OS-opdateringer, hændelser og mindre ændringer - samt spørgsmål der gør budgetter forudsigelige.

Vedligeholdelse er lige så vigtig som den oprindelige udvikling. Brug denne tjekliste til realistisk at afgrænse omfang og pris på support.

Typiske vedligeholdelsesposter

Infrastruktur/hosting: styret af trafik og redundans; afklar overvågning og sikkerhedskopier.
OS/biblioteksopdateringer: aftal hvordan iOS/Android-opdateringer spores og leveres flere gange om året.
Hændelsesrespons-SLA: definér dækningsvindue, responstider og kontaktveje.
Mindre ændringer: afklar hvor mange timer til tekst/UI-tilpasninger der er inkluderet pr. måned.

Spørgsmål til leverandører

Er overvågning og backup-frekvens inkluderet og prissat?
Findes der en skriftlig politik for årlige iOS/Android-opdateringer?
Hvem håndterer hændelser og hvornår? Hvad er eskalationen?
Hvad er timeprisen for ændringer ud over det inkluderede omfang?

Konklusion

Tydeligt omfang og klare priser for vedligeholdelse gør budgetter forudsigelige. Hvis du ønsker en plan, der matcher dit driftsteam, kan vi udforme en sammen.