Справядлівая цана падтрымкі прыкладання: чэкліст для пакупнікоў

Разбор аб'ёму падтрымкі - інфраструктура, абнаўленні ОС, інцыдэнты і дробныя змены - плюс пытанні для прагназаванага бюджэту.

Падтрымка гэтак жа важная, як і першапачатковая распрацоўка. Скарыстайце гэты чэкліст, каб вызначыць аб'ём і рэалістычны кошт падтрымкі.

Тыповыя элементы падтрымкі

• Інфраструктура/хостынг: залежыць ад трафіку і рэзервавання; праверце маніторынг і бекапы.
• Абнаўленні ОС/бібліятэк: дамоўцеся, як адсочваць і выпускаць iOS/Android абнаўленні некалькі разоў на год.
• SLA на інцыдэнты: вызначце гадзіны пакрыцця, мэты адказу і каналы сувязі.
• Дробныя змены: узгадніце, колькі гадзін правак тэксту/UI ўваходзіць штомесяц.

Пытанні да пастаўшчыкоў

• Ці ўключаныя і ацэненыя маніторынг і частата бекапаў?
• Ці ёсць пісьмовая палітыка штогадовых абнаўленняў iOS/Android?
• Хто рэагуе на інцыдэнты і калі? Якая эскалацыя?
• Якая пагадзінная стаўка для змен па-за ўключаным аб'ёмам?

Вынік

Чаканае вызначэнне аб'ёму і цэнаўтварэння падтрымкі робіць бюджэт прадказальным. Хочаце план, узгоднены з вашай аперацыйнай камандай? Мы можам распрацаваць яго разам.