Tətbiq dəstəyi üçün ədalətli qiymət nədir? Alıcılar üçün yoxlama siyahısı

Dəstək həcminin parçalanması — infrastruktur, OS yeniləmələri, insidentlər və kiçik dəyişikliklər — və büdcəni proqnozlaşdırmaq üçün suallar.

Dəstək ilkin quruluş qədər önəmlidir. Realist dəstək miqyasını müəyyənləşdirmək və qiymətləndirmək üçün bu yoxlama siyahısından istifadə edin.

Tipik dəstək maddələri

• İnfrastruktur/hostinq: trafik və redundansdan asılıdır; monitorinq və backup-ları dəqiqləşdirin.
• OS/kitabxana yeniləmələri: iOS/Android yeniləmələrini ildə bir neçə dəfə izləyib buraxmaq üçün razılaşın.
• İnsidentə cavab SLA-sı: əhatə saatları, cavab hədəfləri və əlaqə yollarını müəyyənləşdirin.
• Kiçik dəyişikliklər: ayda neçə saat mətn/UI düzəlişlərinin daxil olduğunu aydınlaşdırın.

Təchizatçılara veriləcək suallar

• Monitorinq və backup tezliyi daxil olubmu və qiymətləndirilibmi?
• İllik iOS/Android yeniləmələri üçün yazılı siyasət varmı?
• İnsidentlərə kim və nə vaxt cavab verir? Eskalasiya necədir?
• Daxil edilməyən dəyişikliklər üçün saatlıq tarif nə qədərdir?

Yekun

Dəstəyin aydın həcmi və qiyməti büdcəni proqnozlaşdırıla bilən edir. Əməliyyat komandanıza uyğun plan istəyirsinizsə, birlikdə hazırlayaq.