Tətbiq dəstəyi üçün ədalətli qiymət nədir? Alıcılar üçün yoxlama siyahısı
Dəstək həcminin parçalanması — infrastruktur, OS yeniləmələri, insidentlər və kiçik dəyişikliklər — və büdcəni proqnozlaşdırmaq üçün suallar.
Dəstək ilkin quruluş qədər önəmlidir. Realist dəstək miqyasını müəyyənləşdirmək və qiymətləndirmək üçün bu yoxlama siyahısından istifadə edin.
Tipik dəstək maddələri
- İnfrastruktur/hostinq: trafik və redundansdan asılıdır; monitorinq və backup-ları dəqiqləşdirin.
- OS/kitabxana yeniləmələri: iOS/Android yeniləmələrini ildə bir neçə dəfə izləyib buraxmaq üçün razılaşın.
- İnsidentə cavab SLA-sı: əhatə saatları, cavab hədəfləri və əlaqə yollarını müəyyənləşdirin.
- Kiçik dəyişikliklər: ayda neçə saat mətn/UI düzəlişlərinin daxil olduğunu aydınlaşdırın.
Təchizatçılara veriləcək suallar
- Monitorinq və backup tezliyi daxil olubmu və qiymətləndirilibmi?
- İllik iOS/Android yeniləmələri üçün yazılı siyasət varmı?
- İnsidentlərə kim və nə vaxt cavab verir? Eskalasiya necədir?
- Daxil edilməyən dəyişikliklər üçün saatlıq tarif nə qədərdir?
Yekun
Dəstəyin aydın həcmi və qiyməti büdcəni proqnozlaşdırıla bilən edir. Əməliyyat komandanıza uyğun plan istəyirsinizsə, birlikdə hazırlayaq.